爱月宝月嫂信条：月嫂行为规范
长春爱月宝
发表于：2021-11-19 14:03:18不管是你在到达客户家还是离开客户家，你都需要向客户展示你随身携带的物品。
进入客户家后，你要知道你代表的不仅仅是你的个人形象还有整个公司的形象，上岗时刻保持清爽的面貌，要站有站相，坐有坐相。 跟客户沟通的时候要轻声细语温柔懂礼貌，一个有礼貌的人相处起来会让人觉得很舒服，这也是帮助你跟客户建立融洽关系的基础。 收客户的红包和小礼品这种行为是不允许的。心里要有一把尺，什么事情可以做，什么事情不可以。 注重自己的个人卫生，保持身体的洁净并按时剪手指甲，帮宝宝和妈妈进行护理前先洁净自己的手，使用过的物品不能随便摆放，记得放回原位。 在工作中有任何异常要马上跟客户进行沟通，如果不能自己解决，一定要跟公司及时汇报，在你的背后有一支强大的后援团队，我们会帮你跟客户进行沟通。 和客户朝夕相处的时间里，也许客户很信任你把你当作朋友。跟你讲了很多，但你要知道这些都是客户的隐私，绝不是你的谈资。 多倾听客户的想法，并且虚心接受客户的意见及建议。 率工作把身心注意力集中在宝宝和宝妈身上，不玩手机和看电视。 凡事咨询问客户意见不可自行决定，如宝宝洗澡时用不用沐浴露跟洗发精都需要跟家长确认后方可使用，不可自行做主，如：奶嘴开大奶洞，剪发，剪指甲等等。 心里时刻谨记“客户请你是让你去工作的，不是让你去偷懒的”不可以凭借客户对你好就有恃无恐。 我们强调“妈妈的位置是任何人都不可的，血一定是浓于水的”。要清楚你的任务是协助产妇做好自身康复和婴儿护理，绝不是代替产妇。一个的月嫂要帮助妈妈和宝宝尽早建立亲密关系。 不要拿不属于你自己的东西给，若是不小心损坏客户家的物件，需时间告知公司不得隐瞒。 进入客户家中，也许会碰见宝妈和家中的老人因育儿观念不同而产生争执，这时候你要体现你的专业，照顾好宝妈的情绪并哄好老人，为他们搭建一个沟通的桥梁。 每天填写护理日志，这些表格需要你细心去观察宝宝和产妇的状态，同时也是你对自身服务进行查漏补缺。服务质量和你的评定等级也是息息相关的。
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