用户体验设计是创建产品、系统或服务的流程，目的是向用户提供有意义和相关的体验。它涉及到获取和集成产品的整体流程设计，包括品牌、设计、易用性和功能方面。它也包含人机互动和拥有产品的有意义和有价值的方面。UX 处理内容和网站地图的体系结构。

　　提前说一下，我想说我们在下一部分将会谈到的 UI (用户界面)设计是 UX 设计的一个重要方面，或者说子集。UX 设计涵盖了大量其他领域。信息架构(IA)是 UX 设计的第二个重要方面。

　　UX 设计帮助用户实现目标。它不只是专注于创建有用的产品，还涵盖用户体验的其他方面，例如：

　　愉悦

　　效率

　　情绪

　　娱乐

　　到目前为止，好的用户体验就是在目标用户使用产品的特定上下文中满足特定用户的需要。UX 设计以用户为中心 —— 用户的类型决定了设计的类型。

　　那就是为什么 UX 设计是动态的，并且经常会由于使用环境的变化、个别系统的变化和使用上下文的变化等而随时修改。我也会介绍一些在2019年可以预期到的一些 UX 设计趋势。我们也可以说用户体验是关于用户与产品的互动和体验。

　　UX 设计的主要任务是创建可裁剪的产品，以满足用户的特地需要，但提供的功能是可预期的。换句话说，UX 设计要学习用户的行为，理解用户的动机，目的是设计出更好的数字化体验。

　　我们讨论一下 UX 设计的主要要求。完美的用户体验设计是什么?这个问题的答案可以用一个 UX 设计要求的列表来回答，这些要求要在不同层次上被满足。这些层次构成了 UX 设计金字塔。

　　UX 原理与 UX 堆栈

　　UX 设计金字塔在每一层上的目标是通过以下主要的 UX 设计原则达到的：

　　层级结构

　　层级结构是设计师帮助用户在产品中轻松浏览的最佳工具之一。它包含：(a) 信息架构(内容在整个 App 或网站中是如何组织的)和 (b) 视觉层级(帮助用户在一个部分或页面中更加轻松地浏览)。

　　一致性

　　在大多数情况下，可以通过使用一套关于如何为特定设备或格式设计产品的正式的指南来达到一致性。

　　确认

　　对于任何重要或不可逆转的操作，通过要求确认来防止用户意外犯错。

　　用户控制

　　“撤销”、“返回”、“搜索”这些按钮，以及键盘快捷键是在网站或应用中提供给用户控制的好方法。

　　便利性

　　让尽可能多的人容易使用对一个产品来说是至关重要的。UX 设计应当为人们使用产品时消除障碍，不管这些障碍是临时的还是永久的。

　　UX 设计需要平衡考虑业务、人和技术。然而很明显，没有健康的业务就不会有产品的成功，没有满意的客户就不会有成功的业务，而 UX 设计师的工作就是让客户满意。

　　完整的 UX 设计栈

　　UX 设计牵涉到很多东西。完整的 UX 设计栈包括：

　　表现层(UI设计发挥作用的地方)

　　框架层(采用界面与互动设计)

　　结构层(采用信息架构)

　　范围层(关于功能规范)

　　策略层(根据用户调查和业务目标定义用户需要)