销售总是被拒绝怎么办?
销售总是被拒绝怎么办?四同原则帮大家轻松解决。
1.认同:认同客户的感受。
如果客户说,“唉,工作很忙”,你不能说,“唉呀,哪有那么多事情好忙的?”要站在客户的角度来多想想,多说理解对方的话。
2.赞同:赞同客户的抉择。
举个例子,有一次到楼下理发,理发的小妹问:“你以前是在哪里剪的啊”,我说在**剪的,她说:“我知道,那边虽然有名气,但消费高,而且服务也不好。”作为一个长期在**理发的,这不是暗指我很笨嘛。好的方法则是先讲竞争对手的优点,同时也突出自己的产品优势。
3.雷同:讲新客户出现的情况与旧有客户类似。
在说说100学习的学员很多是做财务的,不可否定做财务的学员很需要口才,另外一方面也和早期有一批做财务的学员先在这里学习有关。后面的学员一看,噢,原来说说100有这么多做财务的,于是马上就报名了。
4.合同:你所做的一切都是为了合同。
如果做销售这一点没搞清楚,那么效果就不会好。签合同一定不能错过时机,可以早一提出,但不能晚提出。有经验的销售人员在客户最嗨的时候,就会立刻把合同掏出来,让客户签了。据我个人的经验,当客户口头答复可以跟你合作,但又没签合同,越晚成交的可能性就会越低。
以上四点,希望对销售的朋友们有所帮助。
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