旅游咨询师
旅游咨询师是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。

旅游咨询师与导游的区别：
1、 旅游咨询师比导游更专业、规范，学的内容更，实用性更强。
2、 旅游咨询师比导游的可信度更高。导游在介绍时的利益性很强。旅游咨询师介绍时是不带任何利益性的。
3、 导游的工作是介绍为旅游者提供向导、讲解的工作。而旅游咨询师是给建议意见、指导、注意事项、以及旅游维权等服务性工作。
4、 针对的人群不一样，导游针对的是正在游行的人群。旅游咨询师针对的是想要、或准备的人群或是正在旅游的人群，有更强的预见性及针对性。
5、 导游的职业性质是季节性比较强的职业，工资待遇不稳定，竞争压力比较大。旅游咨询师的职业性质是不分季节性，是比较稳定的工作，旅游咨询师是新兴的职业，就业前景十分广阔。

职业技能简述：
1.旅游景区业务咨询
1.掌握旅游景区的分类及旅游景区业务咨询的概念与内容，了解旅游景区的基本内涵。
2.熟悉旅游景区人力资源的类型，了解旅游景区人力资源开发的内容.
3.了解旅游景区营销的定义、重要性，了解旅游景区市场调查的概念及市场细分的概念，熟悉旅游景区市场调查的内容与类型。
4.了解旅游景区游客管理的内容与方法。
5.了解国际景区质量管理标准体系，掌握景区质量的内容、特点与方法。
6.了解旅游景区的资源开发与保护工作，熟悉旅游与环境保护知识，熟悉景区环境管理的主要内
2.熟悉接待工作具体事项
1.首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、及一行人数，以及到达的日期和地点。
2.填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。
3.根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。
4.根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。
5.在规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。
6.根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。
7.根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。
8.根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。
9.来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。
10.在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
11.根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。
12.在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。
13.根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。
14.来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。
15.事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。
16.来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

3.旅游维权咨询
熟悉出入境旅游相关法规；掌握出境游目的地的相关法规知识、突发事件的处理方法，最终能够独立旅游出入境手续和协助处理出入境过程中的突发事件。
熟悉游客维权的相关法规及处理流程；掌握旅游纠纷的处理程序、旅游纠纷的处理方法和旅游纠纷的处理技巧，最终能够协助游客寻求旅游方面的法律咨询、能够处理常见的旅游纠纷。

4.旅游规划技能要求
熟悉旅行社管理法规、旅游景区资源保护和管理法规。
熟悉旅游规划的依据、特点和相关分析方法；了解旅游规划的理论体系。
熟悉旅游定位的内容，了解旅游发展战略和发展目标。
熟悉旅游产品的类型，掌握旅游线路的分类。
熟悉区域旅游发展中的三产联动规划。
掌握旅游商品资源的调查，了解旅游商品开发措施。
掌握旅游吸引物及其类型，熟悉旅游吸引物的选择与包装。
熟悉旅游设施规划的内容。
熟悉旅游投资的主要内容，了解旅游效益分析。
掌握旅游规划与审批的程序，了解旅游规划实施管理。
了解旅游项目策划内容与方法。
熟悉区域旅游发展策划工作程序与方法。
了解旅游产品策划的内容。

5.旅游礼仪咨询
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。
中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。
人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。


旅游咨询师培训
共80-100个课时，课程内容包括：旅游基础知识、礼仪礼节、旅游接待咨询、旅游线路设计、旅游景区咨询、酒店业务咨询、旅游理财规划、旅游维权咨询、旅游安全咨询、旅游健康咨询、旅游企业管理咨询等内容及旅游咨询师必须具备的知识和技能。

1.助理旅游咨询师：报名费10元、认证费130元、考试费200元，培训费1280元。合计1620元。
2.旅游咨询师：报名费10元、认证费160元、考试费240元、论文评审费200元，培训费1580元。合计2190元。
3.旅游咨询师：报名费10元、认证费260元、考试费400元、论文指导与答辩费700元，培训费1980元。合计3350元。
前几项费用，各地不得擅自变更。培训费用，各地可做适当调整。

咨询：400-600-9891