QC手法之柏拉图
方普管理顾问（长沙）
发表于：2023-01-06 10:08:04柏拉图
柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。
分类 ：
① 分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题。
A 品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等;
B 成本：损失总数、费用等;
C 交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等;
D 安全：发生事故、出现差错等。
② 分析原因用柏拉图：与过程因素有关，用来发现主要问题。
A 操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况等;
B 机器：设备、工具、模具、仪器等;
C 原材料：制造商、工厂、批次、种类等;
D 作业方法：作业环境、工序先后、作业安排等。
柏拉图的作用：
① 降低不良的依据;
② 决定改善目标，找出问题点;
③ 可以确认改善的效果。
实施步骤：
① 收集数据，用层别法分类，计算各层别项目占整体项目的百分数;
② 把分好类的数据进行汇总，由多到少进行排列，并计算累计百分数;
③ 绘制横轴和纵轴刻度;
④ 绘制柱状图;
⑤ 绘制累积曲线;
⑥ 记录必要事项
⑦ 分析柏拉图
⑧ 要点:
A 柏拉图有两个纵坐标，左侧纵坐标一般表示数量或金额，右侧纵坐标一般表示数量或金额的累积百分数;
B 柏拉图的横坐标一般表示检查项目，按影响程度大小，从左到右依次排列;
C 绘制柏拉图时，按各项目数量或金额出现的频数，对应左侧纵坐标画出直方形，将各项目出现的累计频率，对应右侧纵坐标描出点子，并将这些点子按顺序连接成线。
应用要点及注意事项：
① 柏拉图要留存，把改善前与改善后的柏拉图排在一起，可以评估出改善效果;
② 分析柏拉图只要抓住前面的2~3项九可以了;
③ 柏拉图的分类项目不要定得太少，5~9项教合适，如果分类项目太多，超过9项，可划入其它，如果分类项目太少，少于4项，做柏拉图无实际意义;
④ 作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图就失去意义，与柏拉图法则不符，应从其它角度收集数据再作分析;
⑤ Y 柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据项别已经清楚者，则无需浪费时间制作柏拉图;
⑥ 其它项目如果大于前面几项，则必须加以分析层别，检讨其中是否有原因;
⑦ 柏拉图分析主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策，但如果位的项目依靠现有条件很难解决时，或者即使解决但花费很大，得不偿失，那么可以避开位项目，而从第二位项目着手。
