QC手法之因果图
方普管理顾问（长沙）
发表于：2023-01-06 10:17:17所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性(结果)与可能影响特性的因素(原因)的一种工具。又称为鱼骨图。
分类：
① 追求原因型：在于追求问题的原因，并寻找其影响，以因果图表示结果(特性)与原因(要因)间的关系;
② 追求对策型：追求问题点如何防止、目标如何达成，并以因果图表示期望效果与对策的关系。
实施步骤：
① 成立因果图分析小组，3~6人为好，好是各部门的代表;
② 确定问题点;
③ 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因(一般从5M1E即人Man、机Machine、料Material、法Method、测Measure、环Environment六个方面找出原因);
④ 与会人员热烈讨论，依据重大原因进行分析，找到中原因或小原因，绘至因果图中;
⑤ 因果图小组要形成共识，把可能是问题根源的项目用红笔或特殊记号标识;
⑥ 记入必要事项
应用要点及注意事项：
① 确定原因要集合全员的知识与经验，集思广益，以免疏漏;
② 原因解析愈细愈好，愈细则更能找出关键原因或解决问题的方法;
③ 有多少品质特性，就要绘制多少张因果图;
④ 如果分析出来的原因不能采取措施，说明问题还没有得到解决，要想改进有效果，原因必须要细分，直到能采取措施为止;
⑤ 在数据的基础上客观地评价每个因素的主要性;
⑥ 把重点放在解决问题上，并依5W2H的方法逐项列出，绘制因果图时，重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”，分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”;
Why——为何要做?(对象)
What——做什么?(目的)
Where——在哪里做?(场所)
When——什么时候做?(顺序)
Who——谁来做?(人)
How——用什么方法做?(手段)
How much——花费多少?(费用)
⑦ 因果图应以现场所发生的问题来考虑;
⑧ 因果图绘制后，要形成共识再决定要因，并用红笔或特殊记号标出;
⑨ 因果图使用时要不断加以改进。
文中图片素材来源网络，如有侵权请联系删除
