管理体系认证基础考试大纲
西安中培内审员外审员培训中心
发表于：2023-04-12 14:33:21考试内容
1 管理体系认证相关基础知识及其在审核中的应用
管理学基础
a)管理的基本概念、职能、性质和层级；
b)中国传统管理思想和西方早期管理思想；
c)古典管理理论与行为管理理论产生与发展；
d)现代管理理论丛林和当代管理理论的新发展；
e)管理学基本原理，如：系统、人本、责任、能级、效益、信息、适度等七项。
2 管理体系概论
a)管理体系的起源及发展过程；
b)管理体系核心理念的内涵；
c)管理体系通用术语和定义；
d)管理体系建立的主要过程。
3 管理体系标准的高层结构
a)管理体系标准高层结构的作用、核心内容；
b)管理体系标准高层结构核心条款的内涵。
4 管理体系认证机构管理基础
a)管理体系认证机构概念、基本要求；
b)管理体系认证机构的主要特征；
c)认证机构管理体系建立的依据及主要内容；
d)管理体系认可及国际互认的内涵。
5 管理体系认证能力及认证过程
a)管理体系认证业务范围；
b)通用管理体系审核员能力要求；
c)特定管理体系审核及认证能力要求；
d)认证人员能力评价方法；
e)管理体系认证过程。
6 管理体系专项认证技术
a)审核方案的功能、基本要求和管理方法；
b)认证范围、审核范围的确定方法及其相互关系；
c)审核时间的确定方法；
d)多场所审核与认证方法；
e)管理体系认证结合审核的应用方法；
f)基于过程方法的管理体系审核方法。
管理体系审核通用知识和技术在审核中的应用
1 审核特征及审核原则在各类认证活动中的应用；
2 审核方案在各类认证活动中的应用；
3 审核的阶段划分及典型的审核与认证流程，审核启动阶段包括的活动，审核准备阶段包括的活动，审核活动实施阶段包括的活动，审核报告的编制和分发，审核的后续活动；
4 审核关键技术的核心内容及审核方法的掌握，审核技术在各类认证活动中的应用。
质量管理方法与工具知识及其在审核中的应用
1 战略分析方法与工具，如：宏观环境分析模型、态势分析法、波士顿矩阵、平衡计分卡、标杆管理；
2 过程策划方法与工具，如：过程方法、流程分类框架设计、乌龟图和流程图、服务蓝图、业务流程重组；
3 风险评估方法与工具，如：风险管理概述、失效模式与影响分析、风险矩阵、故障树、人因可靠性分析；
4 过程控制方法与工具，如：统计过程控制、过程能力分析、控制图、测量系统分析；
5 检验及准入方法与工具，如：计数型抽样检验、计量型抽样检验、散料抽样检验、生产批件程序。
法律法规及规范性文件要求及其在审核中的应用
a)《中华人民共和国民法典》第三编 合同
b)《中华人民共和国产品质量法》
c)《中华人民共和国计量法》
d)《中华人民共和国标准化法》
e)《中华人民共和国劳动法》
f)《中华人民共和国进出口商品检验法》
g)《中华人民共和国行政许可法》及实施条例
h)《中华人民共和国计量法实施细则》
i)《中华人民共和国标准化法实施条例》
j）《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》
k)《中华人民共和国认证认可条例》
l)《管理体系认证规则》
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