青岛ISO9001质量管理外审员线上培训
方普管理顾问（青岛）
发表于：2023-09-26 17:05:36▶ 质量外审员培训背景
中国认证认可协会(简称CCAA)于2021年2月发布全新的《管理体系审核员注册准则》及统考大纲，针对新版统考大纲，方普管理针对新版统考大纲的变化精心设计“质量管理体系(IS09001： 2015)审核员培训课程”，具体培训通知如下：
▶ 质量外审员
旨在通过强化培训，使学员掌握从事二、三方审核的基本技能，通过严格的训练，在记忆能力、理解能力和应用能力方便为学员今后应用标准从事审核、培训、咨询和体系建立运行改进的工作打下扎实的基础。。
培训合格后可获得中国认证认可协会(简称CCAA)认可的注册审核员培训证书。
▶ 质量外审员
企业的管理者、管理者代表、推行质量环境管理体系的负责人、组织内部各部门骨干工作人员、希望深入了解IS09000体系标准及其审核技巧的人员、有志从事IS09001质量管理体系审核的人员
▶ 质量外审员
质量管理领域专业知识
a)了解质量管理方法与工具相关知识，包括：
质量管理方法与工具的内涵与作用、发展历程与应用现状、分类与选择常用的应用软件；
质量管理工具的统计理论与基础，如：质量特性数据的分类及特征、典型的概率分布、统计量与抽样分布、基础统计方法；
质量管理工具的基础方法与工具，如：质量调查的基础方法与工具、质量数据资料分析的基础工具、质量非数据资料分析的基础工具；
质量设计方法与工具，如：任务分解法、产品质量先期策划、质量功能展开、实验设计、可靠性设计；
质量评价方法与工具，如：符合性评价模型、成熟度的典型评价方法、服务质量分析与评价的典型方法、顾客满意、质量经济性评价方法；
质量改进方法与工具，如：系统性的质量改进方法与工具、结构化的质量改进方法与工具、质量改进的推广工具。
b)了解风险管理基础知识，如：IS031000 风险管理标准基本内容；
c)了解质量管理自我评价基础知识，如：GB/T19580《卓越绩效评价准则》中自我评价方法。
服务认证方法及服务技术
服务认证制度是基于服务接触方式，以顾客体验和互动感知的服务特性为核心价值展开的评价方法。服务认证过程需要结合服务技术，并采取适当方式和途径获取服务证据，进行服务评价和证明。
服务认证方法必须考虑的服务技术主要表现形式为：
(1)服务蓝图技术。
(2)服务补救技术与策略。
(3)服务领域典型的管理技术。
(4)顾客满意模型和方法。
(5)服务及服务管理基础理论知识。
▶ 质量外审员
证书颁发
培训合格者可获得由方普管理颁发的“IS09001质量体系注册审核员培训合格证书”
培训教材
采用CCAA认可的2015版IS09001质量管理体系注册审核员配套培训教材。
培训费用
RMB3200元/人，含了培训费、教材费及培训证书费，食宿自理。
单独"IS09001：2015质量管理体系外审员"网络课程收费标准：2400元/人。
培训地点
具体电询
培训时间
2022年8月12- 15日，共4天24课时。
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