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花艺创业班培训

做气球派对如何跟顾客沟通

来源:

阜阳崇尚花艺烘焙化妆美甲教育

    发表于:2023-10-23 17:33:45   19次浏览

一、建立沟通

顾客找来,先礼貌的打招呼

比如:你好,我是 XX 派对的负责人,请问有什么可以帮到您的吗?


二、挖掘需求

①时间:请问活动是在哪One-day呢?

(查询档期避免产生时间冲突;其次根据日期判断对方的意向,越是临近派对举办的日子成交概率越大)

②主题:这边是什么活动的布置呢?

(掌握信息:性别、年龄、用途→生日,求婚,开业等)

③地点:请问场地/酒店定好了吗?我来看看场地给您推选合适的布置方案。

(根据顾客选择的举办场地判断对方的消费力,结合场地大小,方便推选合适价位的套餐方案)

④喜好及预算:您喜欢什么主题/色系呢?您的预算大概是多少呢?我这边可以根据您的预算给您推选布置。(如果对方不确定预算,可以给他一个选择的区间)


加大成交的关键点

1.审美和客户一致

大部分都会说喜欢梦幻的,大气的,好看的,优雅的,自己是否能真正理解客户的意思很重要。

2.尽量见面沟通

面对面可以增加信任感,线下比线上更有温度,

这时你的形象和言谈举止显得尤为重要。

3.有案例作品

多整理收集自己以往的派对布置案例


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