济南ISO9001内审员培训内容
方普管理顾问（济南）
发表于：2024-01-25 15:45:37IS09001内审员课程背景
IS0 9001：2015新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行IS0 9001：2015质量管理体系改版的关键之一。本课程是为组织培养高质量的内审员，确保组织内部所开展的质量管理体系审核的有效性和效率，以及坚持审核的客观性、立性和系统方法及体系持续改进而开设的。通过培训的内审员在开展组织内部审核工作的同时，还能完善本组织建立的质量管理体系，对改进产品质量、过程质量、体系质量起推动和促进作用，与此同时融会贯通IS0 9001：2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动IS0 9001：2015体系改版升级提供佳助力。
IS09001内审员课程收益
– 帮助学员能够理解IS0 9001：2015新标准与IS0 9001：2008标准的主要区别
– 帮助学员能够理解IS0 9001：2015新标准的核心为换版作准备
– 运用IS0 9001体系提高管理理念及工作效率
– 帮助学员掌握质量管理体系内部审核的原则、基本程序和技巧
IS09001内审员课程对象
– 负责质量体系建立及实施的人员
– 希望深入了解IS0 9001标准及审核知识的人员
– 从事质量审核(包括第二方审核)的人员
– 实际工作中应用IS0 9001的管理人员
IS09001内审员课程内容(节选)
第一部分：标准条款讲解
1.范围
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求：
a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力；
b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程及符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意度。
注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：
a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；
b)运行过程中所产生的任何预期输出。
注2：“法律法规要求”可称作“法定要求”。
[理解]
(1)原来的“产品”改为“产品与服务”，这个标准原来主要运用在制造行业，现在在第二、第三产业越来越好用。厨房做出的菜是产品，在餐厅用餐的氛围、温度、湿度就是服务眭产品。
(2)学校的产品与服务是教学活动，如各课、上课、考试；快递公司的产品与服务是物流运输或包装；酒店的产品与服务是客房或康体服务、餐饮服务。
2.规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用；凡是不注日期的引用文件，其新版本(包括任何修订)适用于本标准。
IS09000：2015质量管理体系 基础和术语
[理解]
无变化。
第二部分：审核技巧培训
末次会议的议程
1)与会者签到。
2)向受审核方致谢。
3)重申审核目的、范围和准则。
4)简述审核过程并宣布审核发现(不符合报告)。
5)由受审核部门澄清宣布的不符合报告。
6)宣布审核结论。
7)提出纠正措施要求。
8)说明审核抽样的局限性。
9)再次重申保密。
10)受审核方领导表态。
11)再次感谢。
12)宣布现场审核结束。
授课教师
由CCAA认可的教师授课，具有丰富的教学经验及审核实践经验的老师授课。
授课日期、地点
质量管理体系内审员培训时间：2022年7月23-24日
各地区有培训点，具体电询
考试发证
培训合格后即可获得方普管理颁发的内审员培训证书，该证书是企业内审员进行内部审核的必要条件。
培训费用
培训费：600元/人
(含培训费、教材费、资料费、证书费、文具费)
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