天津ISO9001质量管理内审员培训
方普管理顾问（天津）
发表于：2024-01-25 15:46:44天津ISO9001质量管理内审员培训课程说明
随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中, 经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人，管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥，反而感到了很多的对立和无奈，也使很多人对推行管理体系的价值产生了质疑。
一次无效的审核也意味着严重的后果，可能会导致流程失效，客户不满意及合规风险的暴露。企业管理体系内部审核能力需要有经过正规培训并按照丏业流程实施的内部审核队伍。
管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解管理体系的重点,避免管理体系运行中的误区,让有效的管理体系成为企业业绩腾飞的平台， 帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力,让内审员成为企业的“保健师”。
内审员培训内容（标准条款节选）
(一)1个目的
新版IS09001更加聚焦于一个核心目的，那就是“质量管理体系(QMS)的预期结果”。关键是产品和服务是否符合了要求？顾客满意度是否增强了？是否朝着实现组织战略的方向在迈进？这才是评价质量管理体系(QMS)有效性的标准。
(二)2个模型
新版标准更新了两个模型，即过程模型和质量管理体系(QMS)结构模型。
(三)3大支柱
新版标准从MSS高阶结构、基于风险的思维、领导力三个方面，从实体结构和思维结构的不同方向，为面向未来的IS09001构造了三大支柱，对质量管理体系(QMS)具有全局性的影响。
(1)MSS(管理体系标准)高阶结构
(2)领导力
IS09001在改版过程中有一个很重要的思想，就是要强化高层管理者在QMS内的作用，决定赋予高层管理者一个更积极的角色。毋庸置疑，高层管理者的参与和支持对于QMS实现预期结果、达成QMS有效性至关重要，而现实的矛盾在于高层管理者的参与程度实际上有所下降。因此，新版标准在多个方面试图强化领导力在QMS中的作用。
(3)基于风险的思维
基于风险的思维现在融入新版标准的全过程，并且在QMS策划和审核的过程中，都应该主动应用基于风险的思维，以增强顾客的信心和满意度，确保持续提供合格的产品和服务，在组织内部打造积极的预防和改进文化，实现持续成功。
(四)7项原则
(1)以客户为关注焦点(Customer Focus)。
(2)领导作用(Leadership)。
(3)全员参与(Engagement of People)。
(4)过程方法(Process Approach)。
(5)改进(Improvement)。
(6)基于事实的决策方法(Evidence-based Decision Making)。
(7)关系管理(Relationship Management)。
(五)8个概念
(六)68项要求
内部审核技巧与方法的实施
一次完整的管理评审的输入信息至少包括:
1)以往管理评审所采取措施的实施情况。
2)与质量管理体系相关的内外部因素的变化(IS09001之4.1条款)。
3)有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:
1顾客满意和相关方的反馈(IS0 9001之9.⒈2条款)。
2质量目标的实现程度(IS0 9001之6.2条款)。
3过程绩效以及产品和服务的符合性(IS0 9001之4.4、8.6条款)。
4不合格以及纠正措施(IS0 9001之10.2条款)。
5监视和测量结果(IS09001之9.1条款)。
6内、外部审核结果(IS09001之9.2条款)。
7外部供方的绩效(IS0 9001之8.4条款)。
4)资源的充分性(IS09001之7.1条款)。
5)应对风险和机遇所采取措施的有效性(IS0 9001之6.1条款)。
6)改进的机会、意见和建议(IS0 9001之10.1条款)。
内审员课程安排
1.证书情况
凡考核通过者将获得IS09001内审员证书；
2.培训周期
该培训项目共两天培训时间，培训具体地点与具体时间请；
3.培训费用
RMB600元/人，含教材、资料、培训、证书。
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