京东数据化运营那些事儿
个人以为任何零售模式都是以“消费者”为核心,家是用“产品”通过成交平台“展示”在与消费者做沟通从而进行销售,我们必须要确定的是现在中国的电子商务市场特别是京东这样的零售市场目标是买方市场,消费者对产品和商家要要求越来越高,做为电商的从业者京东的操盘手们如何定位规划我们的产品是非常重要的,未来活的好的商家一定是那些有自己定位并且有规划的商家。
一丶整盘思维
步:确定好品牌或店铺的市场锚点定位,确定好店铺的整体产品风格,对目标市场进行精准化营销。
第二步:根据店铺的年度或季度销售规划结合公司现状,确定
布局的SKU总量。
第三步:根据产品的属性需求等对全店宝贝进行分层分组并结合平台的单品展示规则精准化布局规划店铺流量结构。
第四步:根据单品自身的综合竞争力结合市场竞品环境进行分析,确定每个SKU的职能。
第五步:重点职能SKU全部设定自己的单品数据跟踪表,通过数据化控制运营产品去控制单品的销量丶利润丶库存等。
二丶品牌定位
任何时候市场都在机遇与空白点,但是这个空白点不是依靠模仿和抄袭就能完成的,只有那些有个性点的品牌和产品才能赢得家的心存活下来,个人定位电子商务品牌喜欢用“4P+3C”的定位法。
1丶4P定位
4P就是传统4P营销理论“产品”“价格”“渠道”“促销”,我们在做这个基础定位时候主要的是要考虑京东这个渠道平台的特性,每个平台都有属于它自己的属性,如果说的属性是“产品多”天猫的属性是“品质购物”的话那么京东的平台属性就是“体验购物”,所以京东平台的主要活跃客户人群是对价格不敏感,对服务和产品有一定要求的人,并男性客户群占比比较高,但是随着与腾讯的战略合作,逐渐将和移动手Q的年轻客户群引入。
2丶3C定位
3C定位主要是指根据“顾客(Consumer)竞争(Competition)自己(Company)”进行定位的一种思维,在定位好4P理论的前提下,我们必须要了解我们的目标客户群体是谁?他们在哪里?他们喜欢什么?他们购买需求是什么?他们的购物趋势是什么?只有我们比较清晰的知道这些我们才能好的去通过视觉和营销活动与她们沟通,解决他们购物的三大痛点“购买痛点”
“功能痛点”“体验痛点”,逆向思维才能更好的做好营销。
在确定我们的目标消费者之后,我们必须要去了解京东此类市场的竞争环境,知道我们的主要竞争对手是谁?他们的产品布局是什么样子的?他们的营销节奏是什么样子的?他们的相对弱点是什么?通过建立“顾客(Consumer)+竞争(Competition)”的思考方式我们能更好的找到市场的空白需求点和利润点能更好的去选择让我们在市场上生存下来的产品。
在了解完消费者和京东平台的竞争环境,寻找到我们的定位和市场锚点之后我们必须结合我们自己的公司的实际情况确定我们的营销目标,我们的店铺的运营策略,不去设置我们做不到的目标,一切从实际出发。
三丶目标分解
任何不能落地到产品上的销售规划都是空想,我们必须按照以下维度把我们的销售目标进行分解:
按照时间维度:季节性产品需求不同的类目,按照季度维度把年度目标分解到每个季度再分解到每个月,然后根据每个季度的目标确定季度SKU总数
按照空间维度:没有季节性产品例如家装类目,根据年度规划及公司现状把销售业绩分解到每个类目并确定类目SKU总数
四丶产品分层
Sku产品总数规划好之后,我们再根据JD平台的展示规则和类目关键关键词结合竞品分析对现在的SKU进行归纳分组,目前主要根据以下的因素进行分组:
1.按照SKU目标人群属性的不同进行分组
每个SKU针对的主要目标人群都是不一样,我们先根据目标人群的不同对SKU进行分组,相同的目标客户群放在同一组进行规划,便于人群精准营销和痛点提炼
2.按照SKU的价格区间进行分组
跟据店铺内SKU价格区间的不同进行分组,把近似价格区间的SKU放进同一组进行规划,便于组织流量池产品和关键营销
3.按照SKU材质进行分组
根据产品的材质不同对产品进行分组,相同材质的产品放在同一组,便于整体流量精准化营销
4.按照SKU风格及流行元素进行分组
根据产品的风格及流行元素的不同对SKU进行分组,相同风格及相近流行元素的SKU放在同一组
5.按照SKU规格及功能进行分组
标品类目根据产品规格和功能进行分组,便于深度挖掘流量和降低跳失率店铺
6.按照SKU的目标流量入口进行分组
根据京东的流量入口的不同去布局产品,我们把不同入口的SKU进行分组,逐点突破。
7.按照SKU的目标关键词进行分组
根据京东搜索的目标关键词进行布局SKU,每个关键词的SKU放在一组,进行精准的竞品市场分析
8.归纳总结,布局结构,层层突破
每一个分组一张表格,然后把不同的分组进行交叉筛选,不同的构成店铺的流量结构,一般有正三角和倒三角两种流量结构,正三角的构成一般适合单品类单属性定位比较精准的品牌或者是关联性比较强的店铺,适用于单点突破,倒三角模型适合于多品类多属性的店铺,我们根据分组及精准的市场分析后进行多点动销。
四丶总结
规划和布局主要是以京东销售模式产业链中的平台流量布局和家痛点营销(选择痛点丶功能痛点丶体验痛点)为逻辑核心的,根据产品标签和根据标签的差异化进行布局,对整店的流量结构进行精准化数据布局。
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