宫同昌老师：企业数字化的三种典型
上海惠德培训
发表于：2024-07-17 10:36:38 19次浏览现在，数字化已经成为企业管理年会的主题，加上IT 厂商不断推出新技术解决方案为数字化推波助澜，企业数字化概念一时风头无俩，以至于，不同企业高管聚会时彼此间常问的一个问题就是：“你们企业的数字化进展怎么样了”。
本人由于工作的关系，经常与企业高管讨论数字化问题，讨论过程中我发现：大多企业的数字化进程都遇到了很大困难，钱花了不少，收益却没见到多少，老板不满意，员工有抱怨。
我总结了一下，遇到困难的企业有三种情况比较典型：
1. 企业管理信息系统不完整，没有覆盖所有业务活动板块，重要的覆盖了，比如生产、采购、财务、行政等，管理过程中有物料、活动数据的输出和应用，包括：数据采集、集中存储、共享、分析等管理；但是一些管理活动，比如销售、营销、服务、产品开发却没有相应的信息系统进行管理，数据分散在不同的员工和管理者手中的EXCEL报表中，部门管理者无法看到描述本部门运行过程的全景数据。这里各个业务部门犹如各路诸侯，此时的企业数字化还处在诸侯割据时代。
2. 信息系统覆盖完整，但是各个业务单元的数据没有彼此贯通。具体来说，企业建成了完整企业信息化系统，从ERP、CRM、SCM、PDM到OA等等，涵盖了各项业务活动，最终各个系统也都有数据输出，但无法实现跨系统流通，或者只能在少数系统流通，比如说生产系统的数据可以进入采购系统，但却进不了销售系统，大量数据只能在部门的围墙内转圈，有的部门依然是独立王国，数据与外界隔绝。企业管理者无法实时看到整个企业运行的全景数据。此时诸侯虽然统一，但是政令尚不畅通。
3. 企业的信息系统完整覆盖各项业务领域，且每一个业务领域的数据能够实现企业级的共享，但是如何让已有业务数据为企业带来效益，很多企业没有明确方向。主要表现在团队建设方面，有些企业虽然有庞大的IT开发维护团队，但是却没有专门的数据管理团队，用来开发已有数据支持当前业务，也无法根据业务需求规划未来数据化建设。企业仿佛拥有了金矿，却无法从中提炼出黄金。此时的企业数字化犹如诸侯统一，政令也畅通，就是没有形成强大国力。
这三种情形的数字化进程都属于半拉子工程，无法为企业创造显著效益，投入产出比多为负值，也就难怪领导、群众都不满意了。
如果这些情形在企业长期停滞不前，除去企业资金不足的借口以外，根本的是企业高层管理者对数字化的本质没有参透，看不到数字化为企业带来的价值，因此在投入上也就瞻前顾后。企业通过数字化“降本增效，转型升级”也就成了一句空话。
那么企业数字化的本质到底是什么？感兴趣的朋友请关注惠德原创的数字化系列文章。
《企业数字化本质》
《企业的数字化进程规划》
《企业数字化过程的关键问题》
《企业客户管理的数字化》
《客户价值的数据模型》
《建立企业自有的客户画像精简模型》
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