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服务新规的反思成都月嫂培训标准规范

来源：

成都咪嘛职业技能培训

发表于：2017-02-21 16:55:52

相关标签：月嫂培训成都月嫂培训

　　新闻背景：1月11日，陕西省质监局召开新闻发布会，发布了国内个产后母婴护理服务行业的地方标准《家政服务指南-产后母婴护理服务机构运营规范》，并将于3月1日正式实施成都月嫂培训标准规范。

月嫂培训机构解读标准发布的原因

　　近年来，随着人民生活水平的提高和二孩政策的放开，城市家庭对母婴护理专业服务的需求与日俱增，产后母婴护理服务机构蓬勃发展，广受社会关注和市场青睐。陕西省产后母婴护理服务行业异军突起、高速发展，据统计，目前已投入运营的产后母婴护理服务机构达到120家，仅西安市就有105家，成都月嫂培训标准规范已成为全国产后母婴护理服务机构数量多的城市。但标准的缺失，导致产后母婴护理服务机构发展良莠不齐，选址不合理、装修设计不专业、医护知识不足、环境卫生不过关等问题频频出现，既侵害了消费者的权益，也损害了行业形象，对行业的持续健康发展带来了严重隐患。

成都月嫂培训标准规范

　　2014年，为了扶持这一新兴行业健康有序发展，陕西省质监局按照“用标准为产妇和新生儿保驾护航”的工作思路，主动作为、积极谋划，组织协调省优生优育协会、西安市母婴协会、部分行业重点企业，共同启动了标准制定工作。成都月嫂培训标准规范经过两年多的反复论证、修改完善，在充分征求相关部门、行业企业和广大消费者意见的基础上，标准今天正式发布。

月嫂培训机构眼中发布该标准的意义

　　成都月嫂培训标准规范该标准从经营管理、从业人员、环境及设施设备、服务内容、卫生灭菌及安全、服务监督检查等方面，对产后母婴护理服务机构建设、经营、管理等方面提出了严格明确的要求，为产后母婴护理服务机构科学规划、规范经营、有序发展提供了重要技术依据。

　　例如，成都月嫂培训标准规范标准对产后母婴护理服务机构的经营资质、开业条件、机构职能、制度建设、风险管控、信息管理等方面给出了统一要求。在“从业人员要求”方面，分别对管理人员和服务人员的任职条件、执业资质、能力素质、业务技能等提出要求。在“服务内容及要求”章节中详细规定了产后母婴护理服务机构应为产妇及新生儿提供的基本服务项目和内容等要求，包括服务合同签订、服务对象入住、服务方案制定等服务准备要求，明确了对产妇提供的健康测量和评估、营养饮食、形体恢复、产后健康及育婴知识宣教等方面的服务内容。

此项标准出台对成都月嫂培训行业的启示

　　为了推动标准落地，打通标准实施的“最后一公里”，陕西省质监局将联合省卫计委、省妇联，组织行业协会重点抓好以下三项工作，确保标准实施到位。

　　成都月嫂培训标准规范一是加强标准宣贯。在报纸、电台、广播等传媒对标准重要内容进行解读，帮助消费者了解、熟悉产后母婴护理服务机构应具备的基本条件和自身应享受到哪些专业服务，加强社会监督，倒逼行业自律。联合省优生优育协会、西安市母婴护理行业协会等行业组织，采取多种形式对从业企业和人员进行系统培训，要求从业企业严格执行标准。二是加强督导检查。按照职责分工，适时开展标准执行情况的监督检查。三是完善配套政策。积极鼓励、大力扶持行业协会组织会员单位，自主制定满足市场需求，技术水平高于或严于标准、行业标准、地方标准的团体标准，促进产后母婴护理服务行业健康可持续发展，不断提高行业服务质量和效益。

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