初级物业管理师的证书还有用吗

【初级物业管理师的证书还有用吗】初级物业管理师证书不仅是对个人专业能力的认可和提升，也有助于满足个人在求职、晋升、加薪等方面的需求。本证书由城建培训中心颁发。可通过电子注册网站查询，终身有效。是物业管理行业从业人员的重要岗位证书。

物业管理的新趋势

“好服务”的关键不是的高质量，而是满足业主真正需求的务实服务。一些物业企业习惯于从管理的角度响应客户需求，没有深入研究客户的真实需求，导致企业陷入服务量越来越多、品牌美誉度越来越低的恶性循环。

例如，投入更多的安保人员，安排更高的巡逻频率，需要更多仪式化的巡逻动作。在这背后，企业在管理方面不断增加，不断强调物业企业有什么，不断“强加”客户服务。但实际上，客户端的价值感并没有同样的提升，因为企业忽略了客户真正需要的是什么。

物业管理的清洁工作

物业管理公司负责的清洁区域极为广泛，覆盖了除家庭大门外的所有公共区域。它既包括相对狭窄的电梯平台等区域，也包括面积较大的社区大道、广场等地段。无论是楼梯、人行道，还是社区内的各种通道和公共活动区域，都在物业管理的清洁工作范围内。

比如某小区的物业管理公司在进行日常工作时，每天都会精心安排专业的保洁人员对小区的公共区域进行的清洁作业，坚决保证地面保持干净整洁，没有垃圾堆积，没有水残留。尤其是节日等特殊时期，考虑到人员流动率大幅增加，对环境卫生维护要求更高，物业管理公司也会及时增加清洁频次，以确保社区环境始终保持在清洁有序的良好状态。

物业管理存在的问题

物业公司把自己凌驾于业主之上，忽视甚至侵犯业主的权益。比如物业公司对停车场和垃圾分类管理不到位，存在只收费，无人管理的现象。垃圾分类工作一直没有落实，物业公司对此也没有有效的措施，大量的生活垃圾、有有害垃圾被当作餐厨垃圾处理，对社会环境造成了污染和破坏。另外，看门人的管理相对松懈，小商贩和外来车辆经常出入小区，给业主的财产和生命带来不安全的风险。

物业管理的重点内容

安全管理：确保社区安全，包括防盗、防火、防灾等方面。这就需要专业的安保人员、安装监控设备、应急预案等。

环境卫生：保持社区清洁卫生，包括垃圾清理、绿化维护、公共设施清洁等。这就需要定期进行清洁工作，及时处理垃圾，维护绿化带等。

设备维护：保证小区内各类设备的正常运行，包括电梯、供水系统、供电系统等。这就需要定期对设备进行检查和维护，及时修复出现故障的设备。

客户服务：为业主提供优质服务，包括物业咨询、维修服务、投诉处理等。这就要求建立完善的客户服务体系，及时响应业主的需求和投诉。

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