北京服务礼仪培训新资讯
北京星悦国际文化传媒培训
发表于：2014-12-15 14:26:59北京服务礼仪培训
1、培训目的：
灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”
2、 培训内容：
以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”4步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：
（1）微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
要达到的效果：
1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；
2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；
3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；
化妆培训
（1）妆容与服装搭配法，肤色，体型与服装的搭配法 （2）不同场合不同服装与色彩、发型的搭配法 （3）化妆基本步骤及技巧、发型设计、个人风格特点与服装选择。饰品搭配技巧，场合着装规范和技巧等。 以上培训内容可根据客户的要求灵活调整。
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