沟通技巧

[2013-12-07 16:58:09] 浏览量：420 来源：

独墅湖高教区

【培训目标】
1、正确认识沟通的重要意义和团队沟通的技巧；
2、正确理解沟通过程中员工不同的行为特点；
3、掌握面对面的沟通交流和辅导教练技巧，提高员工对内和对外沟通方面的技巧和能力；
4、认识目前在沟通管理领域里存在的不足；
5、发挥管理人员的潜能，提高沟通管理的整体水平；
6、提供企业沟通的葵花宝典企业管理沟通沟通的7C原则；
7、说听技巧的实践，企业沟通改进计划制订。

【培训对象】
管理人员、骨干员工

【培训课时】
2天

【课程大纲】
一、何为沟通？
二、沟通内涵、沟通的重要性和意义
三、沟通过程详解　
四、沟通的形式、种类、过程和沟通层次
五、企业沟通的“葵花宝典”
六、企业管理沟通十戒
七、沟通十大经验
八、沟通的7“C”原则
九、沟通与创建的企业文化
十、沟通在企业管理各个环节实践和应用
十一、说的技巧
十二、听的技巧和听效九大障碍
十三、企业沟通管理问题诊断和改进计划的制订