冲突管理

[2013-12-08 17:23:59] 浏览量：358 来源：

独墅湖高教区

课程介绍：

【培训目标】化解情绪对抗，引入关键对立共同解决问题，达到合作双赢【培训对象】公司高层经理【培训课时】 2天【课程大纲】开场白是什么导致悲剧的发生? 第一单元跨部门冲突的概述第二单元强势突破：关键对立第三单元认识自己(事前准备) 第四单元积极投入(过程控制) 第五单元获得成效(事后跟进) 第六单元化冲突为机会结束语直面冲突,积极化解