客户关系管理

[2013-12-08 17:27:46] 浏览量：474 来源：

独墅湖高教区

课程介绍：

【培训目标】 1、明确卓越的客户关系的重要性 2、明确客户的需求所在 3、制定对客户的销售及服务策略 4、明确客户关系管理系统的基本内容及实施步骤【培训对象】销售人员【课程大纲】一、客户之“道” 二、客户管理策略三、大客户销售系统四、客户关系管理（CRM）