护工是专业在医院，家庭，养老院等对老弱病残者以及婴幼儿进行生活照顾与护理的一种新兴职业，护工的工作是提供饮食，起居，心理的护理。协助病人进行康复锻炼，陪同病人进行各种检查，观察病人生命体征等一系列护理的一门职业。因此经过严格、系统的培训过的护工工资高过大部分白领工资，有资格的护工工资甚至上万元。
随着时代的进步，人民生活水平的提高，病人对医院服务的要求越来越高，推动着社区护理工作的不断发展与深化；就医模式逐渐发生了改变，陪护工已经成为社区医院不可缺少的一员，经过规范化培训的陪护工，承担了护理中部分非专业、非技术性的生活护理工作，不仅解决了病人和家属的后顾之忱，还缓解了由于护士不足造成的工作压力，提高了整体护理的质量。
我国随着社会老龄化进程加快,独生子女越来越多,经济发展,请护工的人也越来越多,部分医院护理人力资源不足,陪护市场前景广阔。一般通过培训的学员大部分的在学习期都被一抢而空。工资4000-6000元，客户提供吃住月休4天。护工工作可以做到55岁而且工资一年比一年高。所以护工是中国目前中年下岗人员和外来打工人员好就业、工资高、发展好的的职业。
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1、通过培训规范医院护工的服务行为，提高医院护工的礼仪水平和职业素养。
2、通过培训提高医院护工的服务意识，帮助医院护工掌握日常工作的技巧和平息患者不满的技巧，为患者提供优质服务，增加患者满意度和医院的社会美誉度。
3、通过培训提升医院护工的服务水平，从而树立医院整体的良好形象。
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