职场新人必备：职场礼仪培训哪里专业？用沟通和交流工作，是职场中必不可少的一种沟通方式。因此对于职场新人来说，的职场礼仪知识是必须知道和了解的。当你给他人打时，你应调整好自己的思路。而当你的铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让铃响得时间过长，对方会挂断，你便会失去得到信息或生意的机会。
以下几点是你在接时可以参考和借鉴的技巧：
1、来电铃声不可超过三次才接。
有时候响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，但是当来电响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、焦急的情绪。如果是客户的话，可能会影响双方的合作，所以，在铃声响了两次后接是佳的状态，但是如果确实分不开身接的时候，响了超过了三次你在接起的时候，你应该要向对方表示歉意：说一句让您久等了。一般的规范用语：首先应自我介绍，把自己的情况介绍一下，让对方确定所打的是无误的，避免了一些因为打错浪费的时间。
2、要注意通话时语气的用法。
是非常直观的一种沟通方式，也是一种非常便捷的沟通方式，所以语气是一定要注意了，因为对方不仅会注意你的内容，同时也很注意你的语气，在工作中尽量要采用礼貌用语，要有积极主动的语气，让对方产生想与你沟通的心情，这样机会就会大很多了。3
3、与客户通要坚持后挂的原则。
职场新人必备：职场礼仪培训哪里专业？当对方在与你说再见的时候，同时你也要礼貌的回复对方一下，表示尊重对方，等对方先把挂掉，你确认通话结束后你才把挂掉。切忌挂时要小心不要发出过大的声音。
备注：
1、随时记录
在手边放有纸和笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免将转给他人
职场新人必备：职场礼仪培训哪里专业？自己接的尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”
5、避免中止时间过长
如果你在接时不得不中止而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”
让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。
对于接的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部说：“你能否稍等?我正在接听一个。”如果打来的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向个，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
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