厦门集美运营培训教程

　　厦门集美运营培训教程?网就像一个社会，它由一个个的店铺构成。为了这个小型社会合理有序的进行，网制定了很多规则，只有遵循了的规则，你才有机会在网存活下去。所以，了解平台规则，定期给自己店铺做相应诊断就很重要了。

　　为了让大家的了解店铺，找到目前店铺存在的问题点，并进一步规划出改造方案。今天我就和大家说一下，店铺哪几个模块是需要重点关注的?方便大家多方位掌握店铺分析的维度。

　　不同类型的店铺，在店铺分析中所关注的数据是不太一样的。在店铺初期，基础流量比较少的情况下，我们做店铺分析是关注的大体模块如下：

　　1、核心指标的趋势变化;

　　2、流量渠道分析;

　　3、产品架构分析;

　　4、服务质量分析。

　　随之店铺的成长，我们有了足够的流量，我们就需要在如上的基础上增加一些相应维度，具体如下：

　　1、销售时段/区域分析;

　　2、当月活动分析。

　　厦门集美运营培训教程?运营需要掌握哪些技巧?

　　一 定位

　　1、开店前需要考虑的问题: 产品是哪些?目标客户群体是哪些?优势是哪些?

　　2、开店是竞争关系，有优势，点才能有竞争力，比如有同行无法复制的资源，那么你成功的机会就大大提高了，

　　3、选择相对优势的产品，提供目标客户能接受的价格，相对较好的服务，

　　4、了解熟悉自己的类目产品，这样才能比较容易的出售自己的产品。

　　5、换位思考提供核心点吸引消费者购买产品

　　6、店铺需要有故事，现在店铺同质化比较严重，一个客户在面对同样的产品和同样价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买产品，如果你是一个有故事的店铺，那么可以拉近你和客户之间的距离。

　　二、顾客

　　1、不能把所有消费者当做是自己的客户，没有一家店铺可以把产品给所有人，细分自己的客户，研究好你了解的一部分细分客户他们大的需求是什么 想要得到的是什么。吧合适的产品给他们提高转化率。根据他们的需求研发新的产品，这样良性循环店铺才能越做越大。

　　2、和客户互动，可以是微淘等了解他们的需求以及根据他们的需求开发新产品，或者为新品推广铺路，为活动打开销售渠道。

　　3、做任何事情的时候首先吧自己当做是一位客户，当你在做一个内页或者主图的时候设想一下客户希望看到的是什么!

　　三、产品

　　1、产品需要考虑到利润 不要轻易销售利润低的产品 除非你又合适的运营方案 客户取长补单，不然会被成本压垮，有利润才能生存和发展，利润率高的产品不一定不畅销，取决于你所吸引的目标客户是否精准，

　　2、决定利润的是价值 而不是成本，苹果和小米成本相差不大，但是苹果却是小米的数倍，那么苹果的价值体现在哪里，1) 质量好。 2)用户体验好。 3)面子。

　　3、决定利润率的第三个因素是成本，成本越高利润率越低，那么越低利润越高 降低成本的方法。1)寻找上游资源;2)扩大进货量。

　　4、三四个因素竞争 竞争越大的产品容易出现价格战导致利润降低，竞争小的产品容易出现高利润率，电商行业很难避免竞争!好的方式就是上面所说的!细分客户 细分单 体现优势 提高转化

　　5、运营一个店铺 一定需要多个爆款、1了解客户需求2提高产品价值3 提高页面吸引力 4优化宝贝标题 5 CRM会员营销6 推广 7 关联销售 8优化自然流量 9活动配合 10分析来源提高流量来源

　　四、运营

　　1、运营的核心是转化率，提高转化率的方法。1)提高产品的吸引力，可以从定价，页面描述，附加价值，利益点，核心点。 2)提高页面美观度。3)提高销量，避免滞销和0销产品。4)提高好评数量和质量。5)吸引精准流量。6)提高技巧。

　　2、推广会员营销活动，一周。

　　1)提高客户粘连度和消化库存

　　2)让老客户经常访问店铺

　　3、店铺吸引的流量越精准越好，可以使流量更加精准的方法1 确定店铺产品定位 重点针对精准客户做宣传，2分析生意参谋流量地图 找出流量来源的转化高 提高转化率的流量降低转化率的流量

　　4、把握好运营节奏，店铺活动和推广越密越好，列通过老客户测试新品 赛选宝贝然后**带销量 上车推广 接下来进行老客户促销 申报活动

　　5、运营的第二核心是流量

　　1)付费推广是直接的来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量 自然搜索就能带来多少流量。

　　2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量 不多需要注意多参加优质活动。

　　3)提高自然搜索流量关键的是关键词竞争，影响关键词的因素有产品销量、DSR评分、好评率这三点比较重要。

　　6、提高DSR评分的核心是提高客户的满意度，

　　1)产品质量

　　2)发货速度

　　3)购物体验

　　4、客户回复及时率

　　5)售后问题处理得当

　　6)带给客户的惊喜度

　　7)客户的评论经常留意 客户从中看到产品的问题点是那些 适当调整会有意想不到的效果!

　　五、推广

　　1、推广的核心是点击

　　1)点击率越高的人群意味着需求越高 最终购买的可能性大

　　2)直通车的点击率越高，质量得分越高，从而可以降低点击单价

　　3)钻展的点击率越高，点击单价越低

　　2、如何提高点击率

　　1)设想吸引客户的那些因素 质量 价格 还是其他

　　2)把吸引客户的因素提炼出来做成文案 图片 测试

　　3)销售过程中 通过评论提炼客户需求

　　4)在推广中观察不同计划的点击率没然后提高点击率较高的计划，同事降低较低的计划，从而实现整体的点击率提高

　　3、客户访问价值越高越好，

　　1)提高转化率

　　2)提高访问深度

　　3)提高回购率

　　4、店铺访问成本越低越好，

　　1)增加免费流量

　　2)提高付费推广点击率

　　3)降低付费推广点击单价

　　5、流量成本越来越贵怎么办

　　1)在现有的产品基础上扩充商品品类

　　2)增加附加价值，提高转化率

　　3)会员营销提高复购率!

　　厦门集美运营培训教程?运营需要掌握这些技巧，你get了吗?