武进区美甲|美甲店如何引导顾客加?
武进区美甲如何引导顾客加?
Q:顾客来做美甲了,但顾客扫码付完钱后就不加店里的服务号了,怎么引导顾客加呢?
蘭*:其实很简单的,服务结束后号要进行回访和消费后的注意事项,所以我们会让顾客有任何问题可以联系我们的号,顾客自然会主动加了。明确一点,不是店里想加顾客,而是顾客需要知道服务项目后的注意事项。那重点就是服务人员在服务的过程中就要和顾客铺垫一部分的注意事项,完整的一些东西通过号再发给顾客这样的一个话术。
杨旭:让顾客加是要让对方觉得加是给她服务,对他有好处,而不是让顾客觉得加了是对商家有好处。可以在话术和流程上再完善一下,就可以解决这个小问题了。
潘*:比较实际一点的说法是可以跟顾客说,期间有什么问题,可以在时间联系;其次是方便后期的预约,预约好了,时间都留给你就不会再等待了;三是一些活动款式会不定期在朋友圈发布,一些优惠活动能够及时享受到不错过等等。就像她们说的一样,让顾客觉得要加号,是对她有利的。
武进区美甲如何美甲师?
Q:有没有什么的小技巧?广告挂出去好多天,面试的人都不太合适,有的都没多大兴趣来店里面试。而且现有的美甲师也需要劳心劳力来管理,正缺人的时候还很纠结是否砍掉不合适的人,难!
杨旭:美甲师美睫师是不停的,不管淡季旺季。好的方法就是让现有的员工赚到钱。之前在看一场马云分享的时候,这几句话让我受益匪浅,也发出来给大家看看:
美甲圈小结
1. 员工之间有利益冲突,每个人又性格不同,融入起来是一件麻烦的事情,所以其实可以不负责住宿,只给员工住宿补贴,给员工选择权。
2. 安排员工宿舍的话,可以提前规定好宿舍规章制度,大家签字确认;约定好大家平摊损耗;大家每月轮流当室长。
3. 想让顾客加,要让对方觉得加是给她服务,对他有好处,根据这个原则在话术和流程上完善一下就行。
4. 好的方法就是让现有的员工赚到钱。
5. 雇佣合适的人,而非雇佣好的人。厉害的员工是你训练出来的,市场上没有好的员工,好的员工只能自己训练,所以你如果雇佣一个非常好但是并不适合的员工,这样就像把波音747的引擎安装在一个破烂的交通工具上,双方都没有发挥应有的作用。
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