武进区时尚美甲培训|美甲开店
对美甲店来说,员工的状态是非常重要的。而他们就像一堆苹果,只要其中有一个腐坏变质,就会慢慢地让其他苹果也变坏。
有些员工总是抱怨,不服从管理,还煽动其他员工的负面情绪。
店做大了,人多了,还慢慢会出现拉帮结派,背后各种小动作。
美甲店主们遇到这样的员工,该怎么办呢?
员工煽动负面情绪怎么办?
美甲店因为人不多,常见的是员工不服从管理和煽动负面情绪的情况。 赶走负面情绪
这大致可以分为三步:
①和员工谈心,确定原因;
②解决原因(客观原因或主观原因);
③如果是员工自身原因,谈心引导后还是不改,只好开除。
我们来看看几位美甲店主具体是怎么说的。
>>> 青*:事出必有因
和他好好聊聊,耐心地沟通,先问清楚状况。为什么要这样子做,肯定是有原因的嘛,对症下药。
>>> 傻*:确认主客观因素
出现这种反应,首先要确认主客观因素。
如果是某些在外事物导致的,找出根本原因解决掉。
如果是人自身的问题,适当谈心引导。
解决不了他的心,就只能解决他的人——开除。
如果作为同事……我想也是帮不成就远离……毕竟谁也不是慈善机构或慈善家吧。
>>> 阮*:只能给一次机会
遇到过煽动员工负面情绪的。处理办法是跟他谈,敞开说,到底有什么意见,说得有道理的我们就接受并改正,同时告诉她有不同意见该怎么沟通。
后来还是开除了。一般这种人不会改的,只能给他一次机会。
>>> 丽*:大会点名批评
直接开大会点名批评,一般都会乖了,不行也会自己辞职。
制造积极情绪
除去解决负面情绪外,还可以制造积极情绪来抵消之前负面情绪带来的影响。我们来看看两位美甲店主的办法。
>>> 娜*:找积极的人带动气氛
私下里谈话,指出问题。再找个积极向上的人带动气氛。
>>> 脱*:组织员工活动
找那个员工单独谈话,是不是有什么事情造成的阶段性的不好情绪,解决问题,开导思想。
带全体成员去户外活动,提高大家向上的情绪。
员工拉帮结派怎么办?
如果美甲店做得大了,人多了,就有可能出现拉帮结派的事情。在这个问题上,四叶美睫的娟娟老师给出了极好的分析和解决办法。
让每个员工都有事可忙
面对拉帮结派,如果是一个效率较高的美甲店,人人有工作可忙的环境,那么产生这种问题的几率会大大下降。
建立完善和透明的制度
而这个时店铺迫切需要的是完善的和透明的制度,每个人的职责和汇报对象都尽量透明,客观上让小集团主义没有滋生的土壤。
越是制度公开严谨越是不容易产生问题,越是执行人的主观意愿来决定的,越是让员工有拉帮结派的需要和机会。
一个店尽量别招一个地方的人
拉帮结派除了一些带有个人不良目的的人以外,更多的人是出于一种安全需要。
其实在招工的时候尽量一个店不要都找一个地方的,更不要是朋友亲戚,非要来自同一个地方的尽量分配在不同的工作岗位和班次,防患于未然。
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