商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。
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礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的起码的道德规范，它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来
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随着市场经济的日益发展，礼仪在社会交往中，起着越来越重要的作用。当然，在我们培训中心生活中也是必不可少的，礼仪能体现出一个人的素质，在人际交往中也是一种友好的体现。
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