对个人来说,是文明行为的道德规范与标准;对来说,是一个文化与传统的象征,所形成的一种具有社会强约束力的道德力量,使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求,调整行为,脱弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
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从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。
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随着市场经济的日益发展,礼仪在社会交往中,起着越来越重要的作用。当然,在我们培训中心生活中也是必不可少的,礼仪能体现出一个人的素质,在人际交往中也是一种友好的体现。
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