团队建设与沟通技巧公开课
[课程大纲]
一、团队建设方略
我们为什么需要团队
（一）、团队的定义、特征及类型
团队发展的塔克曼五阶段模型
形成阶段
震荡阶段
规范阶段
表现阶段
迁延阶段
（二）、领导团队所面临的挑战
团队开发的过程特征&0slash; 界面管理与干系人分析
责任、承诺、技能三角形
组建团队4步骤：改变、引导、强化、评估
团队成员的遴选与组合策略
团队的缺陷
班子组建失败的原因分析
虚拟团队管理
高素质团队揭密
提高团队业绩所面临的障碍
高绩效团队的管理对策
二、有效沟通
（一）沟通的定义及其基本类型
人际沟通的动机及心理因素
沟通有没有道德前提？
（二）、沟通模式分析
正式沟通与非正式沟通渠道
在沟通中的角色定位
领导模式与沟通程度的关系
不能控制信息，但必须控制沟通
（三）沟通信息流过程模型
七种主要沟通障碍及其原因解剖
在团队中进行有效沟通； 整肃沟通中的不良习惯
经理人的倾听艺术
获取信息式倾听
批判式倾听
情感移入式倾听
享乐式倾听
如何制定沟通计划
（四）、沟通管理过程
进展报告的50-50法则
制定会议准则
跨国项目沟通
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