课程目的：通过学习客户接待的流程及沟通技巧，提升客户满意度，从而提高询单转化率。
课程收益：
| 1.认知客户接待沟通的基本原则 |
| 2.应用客户接待沟通的流程 |
| 3.识别判断客户的购买需求 |
| 4.应用产品话术促进询单转化 |
| 5.应用促成订单的流程和客户收藏 |
课程内容：
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模块一：接待沟通的基本原则 1、态度热情原则 2、不直接否定客户原则 3、主动沟通原则 |
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模块二：客户接待沟通的流程与方法 1、了解客户：迎客、询问、判断 2、产品介绍与：产品、介绍产品； 3、促成订单：疑问解答、促进成单、引导收藏 |
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