| 课程级别 | 入门级 |
| 培训周期 | 一周以内 |
| 上课时间 | 全日制 |
| 上课地址 | 青岛市南区新湛二路11号 |
◆理解质量管理概念原理
◆学习和运用质量管理的各项实战技巧
◆学习质量管理实施的方法和技巧
◆了解质量管理工作与品质成本的关系
◆了解质量管理工作与产品可靠性的相关性
◆帮助学员认清自己在企业质量角色并准确定位
培训背景
发展历史
质量管理，是20世纪60年代初由美国的菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。
在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，就是全&面质量管理(TQM—Total Quality Management)。自1978年以来，我国推行TQM(当时称为TQC—Total Quality Control)已有30多年。从30多年的深入、持久、健康地推行全&面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力。
市场应用
近年来，TQM正日益受到各国领导人和广大企业家所重视的一门科学管理体系。从中央到地方，从政府到企业，各行各业都针对经济全球化迅速发展和“入世”所带来的机遇与挑战，对质量工作给予高度重视，为加强质量工作采取了企业、政府、社会齐抓共管，企业自律、市场竞争、政府监督“三管齐下”，明确地方政府在产品质量工作中的责任、“以法治国”、“质量兴国”等一系列措施来实现提高产品质量的总体水平。
培训内容
1
概述
讲 质量管理发展历史概述
1. 引言和全&面质量管理发展历史概述
2.世界范围内TQM的实施状况和代表人物
3.TQM八大原则
第二讲 全&面质量管理原理
1.引言和TQM的特点和关键
2.TQM的思想基础和方法依据
3.全&面质量管理的地位
2
任务和内容
第三讲 TQM的任务和内容
1.TQM的目标和任务
2.TQM的过程和内容
第四讲 TQM的管理基础工作(上)
1.引言和标准化工作
2.计量理化工作
3.质量信息工作
4.质量责任制
3
基础管理工作
第五讲 TQM的管理基础工作(下)
1.引言和质量培训工作
2.质量目标管理
3.看板管理和实验室管理
第六讲 全&面质量管理成本管理
1.引言
2.质量成本项目设置和分类
3.质量成本管理
4.全&面质量成本管理
4
常用方法
第七讲 TQM的常用方法(上)
1.引言和排列图
2.因果分析法和对策表方法
3.分层法和相关图法
第八讲 TQM的常用方法(下)
1.引言和统计分析表方法
2.直方图方法
3.工序能力指数和控制图
4.其他方法简介
5
QC小组和管理
第九讲 QC小组和管理(上)
1.我国的QC小组建设和管理现状
2.如何组建QC小组
3.QC小组活动管理
第十讲 QC小组和管理(下)
1.引言和QC小组活动成果管理
2.QC小组成果评审和激励
6
控制与管理
第十一讲 TQM和产品可靠性控制与管理
1. 引言和TQM中的产品可靠性控制
2.制定产品可靠性方案和可靠性管理
第十二讲 全&面质量管理应用演示
1.引言和案例演示和综合评价
【培训时间及地点】
18课时，共2天， 具体请电询。
上课安排
上课地点：广州、深圳。
【培训费用】
2400元/人，含培训费、教材资料费，食宿费学员自理。各地收费标准可能因成本不同出现差异，具体优惠信息请以课程顾问报价为准。
温馨提示
