B端客户的客情管理

主办单位：惠德云课堂-班课

培训讲师：宫同昌老师

开课时间 ：9月26-27日，共6课时

培训费用：2980元/人，含培训费、发票

课程背景

随着数字化时代的到来，T0 B企业面临着巨大的机遇和挑战。数字化营销的发展使得T0 B型企业能够更好地了解客户需求、精准定位市场、优化销售流程等。同时，T0 B型化工企业在数字化转型中也面临着一些挑战，如客户需求多样化、市场竞争激烈等。本课程将重点探讨数字化营销发展给T0 B型企业带来的机遇与挑战，以及数字化营销技术和方法在T0 B型化工企业的应用。

课程目标

掌握数字化营销的发展趋势及其对T0 B型企业的影响；

理解并应用数字化营销技术和方法在T0 B型化工企业的应用；

掌握企业已有的CRM信息系统，通过数据分析提升客户开发能力、维护能力和挖掘能力；

结合化工行业的特点，应用数字化营销策略来提高企业竞争力。

课程内容

第一章：数字化营销概述与发展趋势

数字化营销的定义与概念；

数字化营销的发展历程与趋势；

数字化营销为T0 B型企业带来的机遇与挑战；

化工行业在数字化时代的发展现状与前景。

第二章：数字化营销技术与化工企业应用

引擎优化（SE0）；

社交媒体营销（S MM）；

内容营销；

电子邮件营销；

数字广告投放；

大数据在化工行业的应用。

第三章：CRM系统在T0 B型化工企业的应用

CRM系统的本质与深化应用；

如何利用CRM系统进行客户信息管理；

如何利用CRM系统优化销售流程；

如何利用CRM系统进行团队协作与沟通。

第四章：客户数据分析与应用

客户数据的种类与来源；

客户数据收集的方法与技巧；

客户数据整合与清洗的流程与工具；

客户数据分析的方法与工具：数据挖掘、大数据分析、人工智能；

CRM系统的数据分析与应用：客户洞察、精准营销、销售预测等。

第五章：结合化工行业特点的数字化营销策略与应用案例分析

化工行业的市场需求特点与趋势；

如何制定针对化工行业的数字化营销策略；

应用案例一：某化工企业利用CRM系统提升销售业绩；

应用案例二：某化工企业运用大数据精准开发客户；

应用案例三：某化工企业运用社交媒体拓展市场。

第六章：数字化营销团队建设与执行策略

如何构建高 效的数字化营销团队；

如何制定合理的数字化营销计划和执行策略；

如何提高数字化营销执行效果的考核指标；

如何评估数字化营销效果并做出调整优化。

课程形式与评估方法：采用讲座、案例分析、实战演练和团队讨论等形式，通过考试和实战项目评估学员掌握程度。

结束