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商业画布通过九个关键要素来可视化地展示一个企业的商业模式，这九个要素分别是客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构

1、客户细分

客户细分是指企业根据客户的属性、特征、需求和行为等因素，将市场划分为不同的客户群体。

理解你的客户是谁，他们的需求和偏好是什么。企业通过对客户细分的深入分析，可以识别出具价值的客户群体，并制定相应的市场策略。

（1）大众市场：是基本不会区分的客户群体，如「可口可乐」

（2）小众市场：是具体的专门的市场，如「养蜥蜴的爱宠人士」

（3）求同存异的客户群体：是有同样的问题，但需求有些许区别，如「B端客户、C端客户和G端客户」

（4）多元化的客户群体：这种解决方案面对的是需求和问题迥异的群体，但采用的方式是一样的，如「使用网络云盘」

（5）多边平台/多边市场：有的组织服务的是两个或多个群体，多是一些网络平台采用这种方式，如「面对商家和消费者」

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2、价值主张

价值主张是企业向客户提供的核心价值或服务，它解释了企业如何满足客户的特定需求或解决其痛点，即解决客户什么问题或满足其什么需求。

价值主张通常包括产品或服务的功能性、情感性、社会性等多个方面的价值。

（1）价值主张6要素

目标客户：市场细分以后确定的目标客户群体

痛点问题：你的目标客户想要得到你提供产品或服务时所处于的状态、遇到的问题

产品和服务：你提供的产品或服务是什么

用户利益：你所能提供给客户的好处和利益是什么

竞争对手：主要的竞争对手

竞争优势：区别于你的竞争对手主要的不同之处

（2）价值的类型

新颖：新式的体验和服务，如「迪士尼行李寄送服务」

性能：改善产品和服务的性能也能创造价值，如「南孚聚能环」

定制：定制化以满足客户的特殊要求，如「定制婚礼策划」

把事情做好：把事情做好，创造一个优质的体验，如「海底捞」

设计：设计带来差异，所以就会产生价值，如「保时捷」

品牌/地位：通过使用或显示某一品牌来表现身份，如「香奈儿」

价格：以更低的价格提供同质的服务也能创造价值，如「小米手机」

成本缩减：帮助用户削减成本，如「瓜子二手车」

风险控制：帮助用户抑制风险，如「稳定收益的基金、保险」

可获得性：将产品和服务拓展到更多的客户，如「农村快递」

便利性/实用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值，如「笔记本电脑」

3、渠道通路

渠道通路是指企业如何将价值主张传递给目标客户并与其建立联系的路径和方式。

渠道可以包括直接渠道（如自有门店、官网）和间接渠道（如分销商、合作伙伴）。

（1）渠道的价值

知名度：使客户更加了解公司的产品和服务，如「的广告」

评估：帮助客户评估一家公司的价值主张，如「apple线下体验店」

消费：提供更多消费点，使客户得以购买某项产品和服务，如「移动营业厅」

传递：向客户传递价值主张，解决问题、实现需求，如「迪士尼乐园」

售后：向客户提供售后支持，如「apple的天才吧」

（2）渠道的分类

1按所有权划分

自有渠道：企业直接拥有并管理的渠道，如官网、自营门店等。

他有渠道：企业通过合作或等方式获得的渠道，如经销商、商等。

2按形式划分

线上渠道：利用互联网和信息技术进行产品或服务传递的渠道，如电商平台、社交媒体、企业网站等。

线下渠道：通过实体店面、销售人员等与客户进行面对面交互的渠道。

3按功能划分

直销渠道：企业直接面向客户进行销售的渠道，如销售、邮件营销等。

间接渠道：企业通过中间商（如经销商、商）进行销售的渠道。