第一单元 观念与心态
一 、心理素质训练
1． 团队建立：破冰，臻选领导人
2． 团呼训练：建立团队观念
3． 胆量训练：角色转移，建立自信
二、培养良好的观念态度
1． 销售人员的使命和正确定位（职业生涯）：认清自我
2． 销售人员的5个良好心态：端正心态
3． 销售人员的6项重要能力：发掘自身潜力
第二单元 销售人员的必备知识
一、销售人员必备的营销知识
1． 现代营销的特点、营销理念
2． 现代营销的手段、观念的转变
二、销售人员应有的人际沟通能力
1．沟通游戏感悟
2．人际沟通8字诀
第三单元 销售技巧训练
一、如何与不同社交风格类型的客户打交道
1． 不同社交风格的顾客
2． 顾客类型与购买心理分析
二、销售六步曲
1． 打招呼（SEX法则）
2． 探询需求
3． 产品介绍（FABE法则）
4． 异议解答
5． 成交
6． 再成交（满意法则）
三、处理顾客反对意见及投诉的解决方案
四、 平均法实战演练
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