银行营业厅服务魅力与礼仪 ◆ 学习以客户为中心的全新的商业银行服务理念； ◆ 把银行服务的理念与员工敬业爱岗的行为具体衔接； ◆ 优化规范服务流程； ◆ 通过规范的行为举止，树立优质的银行形象的沟通技巧营造良好的口碑； ◆ 通过正面、反面的经典案例分析，提高相关人员投诉纠纷的处理能力和技巧，把危机变为机会； ◆ 形象的塑造与指导，树立优质品牌。礼仪培训 讲：服务意识与服务理念提升 1、服务是银行的

银行营业厅服务魅力与礼仪 ◆ 学习以客户为中心的全新的商业银行服务理念； ◆ 把银行服务的理念与员工敬业爱岗的行为具体衔接； ◆ 优化规范服务流程； ◆ 通过规范的行为举止，树立优质的银行形象的沟通技巧营造良好的口碑； ◆ 通过正面、反面的经典案例分析，提高相关人员投诉纠纷的处理能力和技巧，把危机变为机会； ◆ 形象的塑造与指导，树立优质品牌。礼仪培训 讲：服务意识与服务理念提升 1、服务是银行的