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汽车行业客户关系管理
汽车行业客户关系管理 课程背景 中国汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期，在市场总体需求增速放缓的情况下，汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下，谁能赢得更多的客户资源，谁就能赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。2024-01-29 -
助理客户关系管理师研修班
客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）已经成为中国企业使用率的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期 课程背景 作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？ 作为销售部经理，你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋？ 作为市场部经理，你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁，却又始终不能满意？ 作2024-01-29 -
助理客户关系管理师
课程背景 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程目标 了解国内外客户关系管理的发展趋势 深入了解客户关系管理的理论系统 客户关系管理与公司发展战略 按照什么标准2024-01-29 -
电子商务与网络营销课程
课程背景： 企业正面临工资成本、材料成本、物流运输成本，场地租用成本、渠道维护管理成本.几乎无所不涨的时代。企业的利润空间被一再的压缩，而、阿里巴巴却在做得风声水起，大赚特赚，我们还能无动于衷，坐以待毙吗？电子商务看上去的确很美丽，无论是经营者、还是消费者都能得到好处，但如何构建成功的电子商务了？本课程 通过案例分析和现场研讨等方式，加强学员对有关技能的实际运用能力,帮助学员在拓展思路2024-01-29 -
提高客户服务竞争力
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 即使是借债度日，也要坚持“对客人微笑”。我们万万不可把心中愁云摆在脸上，无论遭受何种困难，“希尔顿”服务员脸上的微笑永远属于旅客。 ——希尔顿酒店创始人希尔顿 一切企业、一切市场竞争之中，竞争到最后就只剩下服务了。服务是永2024-01-29
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