培训收益
通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念
掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动
建立健全QCC活动持续改善体系
通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力
通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的骨干人员，促进基层人才培养
课大纲程
第1章QCC的起源
1．现代工业与质量管理的发展
2．QCC的特征与作用
第2章QCC与PDCA循环
1．PDCA循环的基本模式
2．QCC推行管理体系s
第3章QCC推行的前期准备
1．QCC推行委员会
2．量化的推行目标
3．策划、培训与宣传
4．QCC活动管理办法
第4章QCC项目运行步骤详解
1．组建QC小组和圈长的特质
2．课题的来源和评价方法（矩阵数据分析法）
3．现状调查和相关QC工具（层别法、检查表、柏拉图等）
4．目标设定的依据及ART原则
5．原因分析和相关QC工具（鱼骨图、散布图等）
6．确定要因的方法
7．拟定对策的工具（系统图、对策评价表）
8．对策实施及效果验证（样本量的确定、假设检验、柏拉图等）
9．制定巩固措施（标准化、趋势图、控制图等）
10．总结与下1步计划
第5章QCC的评审、发表和激励
1．QCC成果的整理和发布
2．评审QCC成果的方法
第6章QCC推行失效的8种模式及预防
1．QCC推行过程中经常出现的失效模式
2．如何预防这些失效模式的发生
第7章卓越工厂持续改善路线图
1．QCC与其他革新工具（5S、TPM、精益生产、6西格玛等）的关系
2．卓越工厂的持续改善之屋
附件：QCC活动推行常用表单和图表
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