TPM & TQM
第一章 TPM 概述
Ø 生产保养的历史
Ø TPM 的理念
Ø TPM 定义
Ø TPM 的八大支柱
Ø TPM 产生的效果
Ø TPM 产业链的应用
第二章 影响设备效率的八大损失
Ø 影响设备效率的八大损失
Ø 设备综合效率(OEE)的计算
Ø OEE 计算练习
Ø 八大损失的改善目标
Ø 损失优先排列
Ø 数据记录
Ø OEE 对公司运行的影响
Ø 从目标到行动
Ø 目标结构和运行目视化
Ø 提高OEE
Ø 结构化问题解决
Ø 零故障的思想
第三章 目视化管理
Ø TPM 在精益生产结构中的定位
Ø 5S 的含义
Ø 人体各部分器官接收情报的能力
Ø 目视化管理的目标
Ø 生活中的目视化
Ø 目视化工具的特点
Ø 目视化工具的作用
Ø 种目视化工具
第四章 潜在缺陷、自主保养、计划保养
Ø 工厂管理的三个层次
Ø 对问题层次的理解
Ø 潜在缺陷
Ø 潜在缺陷的案例
Ø 自主保养展开步骤
Ø 计划保全
Ø 搭建解决问题的系统
第五章 TQM 质量管理的基本知识
Ø 案例分析：从某汽车零件制造过程认识质量管理
Ø 质量和质量管理的基本概念
Ø 质量管理的发展历程
Ø 质量管理(TQM)的概念与内容
Ø 质量管理(TQM)与ISO9001/TS16949、六西格玛、精益生产的区别
Ø 分组练习：运用SIPOC过程识别法分析过程质量控制点
第六章 质量保证与质量管理“三步曲”
Ø 案例分析：客户为什么对投诉处理结果不满
Ø 质量保证与朱兰的质量管理“三步曲”
Ø 质量策划的内容与要点
Ø 质量控制的工具与技术
Ø 质量改进的方法与手段
Ø 分组练习：如何运用朱兰“三步曲”开展质量管理
第七章 解决品质问步骤及工具
Ø 品质问题步骤与工具
Ø 选择问题 - 柏拉图
Ø 问题描述 - 5W1H
Ø 原因分析 - 鱼骨图、脑力激荡法
Ø 制定对策 – 系统图、目视化、防呆法
Ø 选择对策 – 矩阵法
Ø 制定计划 – 甘特图
Ø 实施确认 – 检查表
Ø 标准化 – 标准化
第八章 答疑和讨论
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