参加对象: Who should attend
公司各级层主管：如部门经理、部门主管、课长、系长、主任等各项目管理和推行人员
课程简介和目标: Course Objectives
随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回、茅塞顿开。整个课程远离理论上的说教，而是强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的饿范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。
1、对企业而言，我们确保学员在培训完成后，大家能用同一种理念，同一种方法，同一种图解，同一种表格来完成项目。
2、参训的每一位学员培训后都将培养成具有以下,项目经理必备的,三种能力：
A、确定范围
B、在范围内完成任务的可置信度
C、分析趋势的能力
“今天培训结束，明天开始动手。”---培训就是为了改变理念，把所学到的管理工具运用到平时的工作中去。“没有图表就是没有管理，没有数字就是没有控制”
课程大纲：Course Outlines
第一章 项目的定义和项目领导的必备技能
Ø 什么叫项目
Ø 项目可以是：装修房子、举办同学聚会、举办婚礼、新建厂房、上海世博会等等
Ø 项目的基本特征：一次性、独特性、目标的明确性、开放性等
Ø 项目与是常运作的区别
Ø 项目管理的定义
Ø 项目管理团队：项目干系人、项目发起人、项目经理、项目成员等
Ø 什么是项目经理
Ø 项目经理的知识和能力要求
Ø 项目经理的必备素质
Ø 项目管理的基本思路：复杂的事情简单化、简单的事情可视化、可视的事情标准化、标准的事情模块化
Ø 项目管理程序：启动 – 计划 – 实施 – 控制 – 收尾
第二章 项目启动、计划、控制、实施
Ø 项目启动
Ø 什么是项目范围
Ø 项目范围说明
Ø 项目范围的约束条件
Ø 项目范围分析步骤
Ø 项目的 ART的目标原则：明确具体、可衡量、可接受、现实可行、时间限制
Ø 成立项目团队
Ø 构成项目团队的六大要素
Ø 项目团队的成员构成：策划者、协调者、执行者、决策者、技术、监督者、创新者、外联者
Ø 团队成立期项目经理必须考虑的
Ø 不同性格团队成员的管理和定位
Ø 孔雀型成员融入团队的技巧
Ø 白鸽型成员融入团队的技巧
Ø 猫头鹰型成员融入团队的技巧
Ø 老鹰型成员融入团队的技巧
Ø 项目经理成立团队的步骤
Ø 项目计划和实施
Ø 脑力风暴：定义、时机、原则、案例
Ø WBS – 工作分解结构：定义、作用、方法、分解思路、案例
Ø 工作排序法：定义、方法、具体步骤、案例
Ø 关键路径法：定义、具本步骤、作用、案例
Ø 甘特图：定义、案例、
Ø 项目控制
Ø 检查表：定义、步骤、案例
Ø 5 Why：定义、步骤、案例
Ø 树图：定义、步骤、案例
Ø 定期项目协调会议
Ø 定期项目报告会议
Ø 项目收尾
第三章 项目沟通、冲突管理
Ø 什么是沟通
Ø 沟通的渠道
Ø 沟通的作用
Ø 沟通效应 ：平等位差效应
Ø 沟通的行为与比例
Ø 你会“倾听”吗？
Ø 如何成为一好听众
Ø 积极聆听的原则
Ø 一些良好的聆听行为
Ø 如何有效“说”
Ø 有效“说”的方法
Ø 有效 “说“的技巧：赞美对方、移情入景、轻松幽默、求同存异、深入浅出
Ø 有效“说”的四不原则：不怀疑、不补充、不打断、不纠正、不欺骗
Ø 项目经理扮演的沟通角色：推动者、倾听者、解释者、谈判者、协调者、仲裁者、报告者
Ø 项目经理必须具备的沟通素质
Ø 项目经理在沟通上必须要做的
Ø 项目经理建立的沟通管道
Ø 为什么要与你的领导沟通
Ø 通常与领导沟通的项目事项
Ø 与领导沟通应秉持的原则
Ø 怎样向领导汇报工作
Ø 项目需要同事沟通的事项
Ø 与同事沟通秉持的原则
Ø 沟通中的“换位思考”
Ø 与同事沟通的技巧
Ø 项目需要与部属沟通的事项
Ø 与项目团队成员沟通达到的目的
Ø 菠菜原则：报告、联络、协商
Ø 什么是项目冲突
Ø 项目冲突的六大原因：进度计划、资源分配、优先、技术观点、行政导向、人际关系
Ø 解决冲突的五项技巧：强制执行、主动化解有、让步妥协、调和斡旋、拖延回避
第四章 项目管理过程的激励技巧
Ø 什么是激励
Ø 激励的作用
Ø 激励的原则
Ø 管理常用的激励技巧 – 同仁压力
Ø 管理常用的激励技巧 – 强化行为
Ø 管理常用的激励技巧 – 责任聚焦
Ø 管理常用的激励技巧 – 内酬动机
Ø 管理常用的激励技巧 – 影响
Ø 管理常用的激励技巧 – 感觉剥离
Ø 管理常用的激励技巧 – 让步效应
第五章 答疑和讨论
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