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卓越的服务技巧
课程介绍： 【培训目标】 1、了解优质客户服务的基础理论及回报 2、借鉴客户服务管理方式及模式 3、学习客户服务与企业不败的关系及实战经验 4、提升客户服务的赢利方式及运作 5、增强客户服务问题解决办法及实际运用 6、如何和不同类型客户保持良好的沟通 7、突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果2013-12-08 -
销售中的谈判与沟通
课程介绍： 【培训目标】 1、课程运用大量的案例演练，引导参加者改善当前的实际操作； 2、使销售人员掌握跟不同类型人采用不同的沟通技巧； 3、提高销售人员谈判能力； 【培训对象】 销售人员 【课程大纲】 一、销售的过程 二、关于谈判 三、谈判优势来源及策略 四、谈判的系2013-12-08 -
重点客户的销售技巧
课程介绍： 【培训目标】 1、树立以客户为中心的营销观念，高层、高阶销售技巧应用，组织销售如何擒贼先擒王，多客户管理销售漏斗运用； 2、提升重点客户销售技能，完成销售目标 【培训对象】 销售人员 【课程大纲】 一、重点客户销售概述 二、销售机会的确定 三、与客户沟通技巧之一 四、2013-12-08 -
客户关系管理
课程介绍： 【培训目标】 1、明确卓越的客户关系的重要性 2、明确客户的需求所在 3、制定对客户的销售及服务策略 4、明确客户关系管理系统的基本内容及实施步骤 【培训对象】 销售人员 【课程大纲】 一、客户之“道” 二、客户管理策略 三、大客户销售系统 四、客2013-12-08 -
团队建设
课程介绍： 【培训目标】 本课程将通过多元化的手段综合呈现课程内容，经过体验、分享、研讨、演练、思考、感悟，帮助经理人和团队领导了解团队建设和团队绩效改善过程中的核心要素，克服种种困难，从而实现组织的既定目标。同时，让自己所带领的团队不断成长，富有生机和战斗力。 1. 了解团队发展阶段及特点； 2. 如何有效诊断团队角色和弹性统领；2013-12-08
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