任何人
课程内容：
1.有效沟通的意义、内涵、原则和应秉持的态度
2.建设性沟通的策略（沟通方法及上行、下行和平行沟通技巧）
3.对事不对人；描述而非评价；运用语言的魅力；根据对象的特点进行沟通；语言信息与非语言信息的一致性；积极倾听等
4.沟通的客体分析、主体分析及自我沟通
5.沟通的有关技巧训练（同理心训练，如何提问，如何表达等）
6.召开有效会议的技巧、绩效沟通的技巧等
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