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秘书的职业要求有沟通能力、协调能力、预见力以及判断力，同时，还要具备商务沟通、办公管理、文书写作、会议协调种种专业技能。
秘书的工作是非常琐碎繁杂的，呈现出多样性的特征。有俗语称“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”是其真实写照。凡上司从事的工作，秘书都要了解；凡上司参加的活动，秘书都可能参加；凡外来的人员，也都要先找上司的秘书取得。此外，秘书还要从事服务于上司的其他日常性工作。因此，秘书的活动范围非常，体现出综合性和多样性。
但是这并不是毫无规律可循的，只要本着关心上司、服务上司、辅助上司的立场，一切的工作都可以变得简化而又有意义：如为上司管理时间、提供良好的工作环境、搞好杂务等，都是“为上司腾出更多的时间”；接待、交际、沟通等，都是“帮助上司处理好人际关系”；为上司传达信息、保管信息等，都是“辅助上司恰当地做好决策”。它们的根本目的都是提高上司的工作效率。
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