深圳礼仪培训
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国际商务礼仪与职场礼仪培训课程
为企业提供1套商务礼仪指导方案，指导企业成员如何与商务伙伴有效沟通并赢得尊重，在国际商务场合表现大方得体,培养尴尬局面的应对及意识，提升职业素养。
课程大纲：
课程1：国际商务礼仪---以建立相互关系为目标
1.印象管理—管理好要传递给对方的印象
2.在国际商务交往中留下美好的印象
3.商务活动中的语言管理---话到口边需3思
4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映1个人的文明程度
5.商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声
6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界
7.商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语
课程2：国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系
1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)
1掌握国际交往中礼仪的空间距离
2问候礼仪---1声问候传递内心的声音
3握手礼仪
4称谓礼仪---不同的文化不同的称呼
5自我介绍礼仪―大方，充满自信
6介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁
7名片交换礼仪--既是1个微型简历，又是人际交往中的友好纽带
2.接待礼仪
1迎来送往的细节--细节决定成败
2会议礼仪
参会者礼仪---守时，安静
主持人礼仪---照顾全局
发言者礼仪---简短扼要
鼓掌礼仪---与气氛相协调
会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪
3送客礼仪---留有回味
4商务宴请礼仪—了解东西方差异
慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准）
西餐礼仪---不触犯对方的感觉
饮酒礼仪---不劝酒
点菜礼仪
入座及退席礼仪
进餐中沟通礼仪
结账礼仪
5商务送礼礼仪—不以昂贵为标准
6祝酒礼仪---适当的幽默
3.商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号
1高端商务会议对服饰的要求
高端商务会议男士服饰礼仪
着装要点
穿西装的7原则
端商务会议女士着装礼仪
着装要点
2普通商务会议对服饰的要求
普通商务会议男士着装礼仪
普通商务会议女士着装礼仪
3细节体现品味
饰物的佩戴要领
皮鞋、袜子也不可忽视
课程3：职场礼仪――职场礼仪体现企业文化
1.礼仪问候的重要性—1声问候营造职场和谐氛围
2.职业状态与服饰—T.P.0原则
3.工作的标准礼仪—开头语左右企业形象
1对应的要点
2工作的标准礼仪 - 通话中的细节
3留意事项
4.商务电子邮件使用礼仪--1事1议
5.同事间相处礼仪—同频共振原理
6.团队合作礼仪—对事不对人
7.其它细节
1犯错时的礼仪—没有借口
2乘坐电梯的礼仪
3自己的方案被否定时的礼仪
4工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉
5请求别人帮助的礼仪—真诚
6帮助别人后的礼仪—不求回报
7代接礼仪—及时转告
8使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级
课程4：商务形体语言――为印象加分
1、基本姿态练习
2、基本素质训练
3、基本形态控制练习
4、走姿训练
5、坐姿训练
6、蹲姿及手势训练
7、服务肢体语言的表达及运用
课程5：意识唤醒――自信心和职业修养的重要性
1、自信心培养
2、职场塑造
3、职业修养
4、交谈用语
导师简介
具礼仪（礼宾）师资格
具礼仪培训师资格
具美国认证协会礼仪师导师资格
导师专长领域
礼仪在生活、工作中的应用、国际商务礼仪、魅力女性修炼、社交礼仪、心灵成长。
导师授课方法：
讲授，案例分析，小组讨论，大组分享，情景模拟、演练等
导师授课特点：
从宏观到微观，礼仪观点与礼仪细节相结合。
有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
打开学员心扉，提高学员举1反3的学习能力。
内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。
不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。
企业培训时间及收费：
每天培训2小时，1小时为1个课时，每班限30人（30人以上费用另计），此课程收费标准1千伍佰元1节，共十节课，可根据对方要求安排课程时间。
方式：
咨询李老师
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