TQM全员质量管理培训
【会务组织】深圳捷埃梯精益管理咨询公司（Tel：0755/2979/2060/, Mob：189/2742/1595/ ）
【课程全称】2天（2013年6月21-22日），2013年11月15-16日深圳班
【培训类别】公开课
【培训地点】深圳
【课程索引】TQM培训 品质管理培训 深圳TQM培训
【培训学员】总经理，品质管理经理、工厂长，生产管理者代表，各部经理/主管，骨干。欢迎引入内训。
培训目标
深化与激发品质意识，建立品质竞争的概念，深化对质量的理解
认识质量管理对企业经营的重要性，建立品质链概念
加深对TQM的理解，实现基础管理与前瞻性思维的有机结合
通过练习体验质量管理、质量改善和管理创新的奥妙
学习基础管理方法，掌握QC式业务改善工具和技巧
学习问题分析与解决思路,具体问题解决能力
建立正确的质量意识，使质量意识转化为以结果为导向的行动
培训内容
1 TQM品质管理基础
说文解字,看”品质”了解其含义
品质贯穿工作中的每个过程
认识你的下1个工序,他就是你的客户
品质责任是什么,如何担当
你认为品质部或质量部如何定位?品质人员的质素要求
视频案例
TQM之人的品质,例,查检表
TQM之事的品质,例,查检表
TQM之物的品质,例,查检表
TQM之环境的品质,例,查检表
阶段小结
2 TQM工具与方法之-PDCA循环
案例,我们对品质的错误理解
如何实施戴明轮PDCA?
PDCA的8个具体步骤
PDCA循环实例
阶段小结
3 TQM工具与方法之-QC7
此环节不要教大家如何做QC7,而是透过1透系列的数据案例,不断强化品质,生产管理人员的数据意识,能够就问题进行归类,自然形成以事实说话,数据分析的思维习惯/
故事说起,目标管理的实质
QC式问题解决方法4阶段十步骤
现场案例分析,小组发表
飞利浦QCC案例
识图练习
小组分析
何谓数据?数据分析的特点与要点?
数据的种类
整理数据的注意事项
QC7手法重点讲解大家分析出来容易出错的那2种
掌握QC7口决
阶段小结
4 TQM工具与方法之-问题分析与解决8步法
质量问题与对应流程的8步法,即8D
什么是问题?问题分类
不良的来源:变异
如何意识到问题?走动式管理法
日常管理就当有的事前预防,事中预防,事后预防
3种预防管理的关系图示.
小组作业布置.
第2天
5 TQM工具与方法之-问题分析与解决8步法
作业发表
何时需要用到8D
1D小组解决问题的方法
2D描述问题,如何描述问题呢?
历史数据与工具
数据跟踪图表
5个为什么
5W2H
演练头脑风暴的方法
3D实施与验证临时(限制)行动
案例分析:措施,改善措施,预防措施,你会如何去做?
4D 制定如何解决问题的方法
根本原因的类型
根本原因的通常起源
确定与分析可能的原因
运用工具与方法:因果分析图,FMEA,图形数据分析工具,
5D 验证改进行动
量化证实改进行动将会解决问题，并且不会造成任何不期望的负面影响。根据决策评价,制订应急措施
6D实施改进行动
目的在于纠正了A,又引起了B
确认证据
7D 防问题重现
8D祝贺你的小组
阶段小结
6 运用过程方法找出控制过程的核心要求
案例说明,什么是过程
问题深入:烤面包需要哪些输入输出？
影响烤面包口味的关键控制是什么？
生产部关心什么？
品质部关心什么？
工程部关心什么？
老板关心什么？
顾客关心什么？
典型的过程方法
如何用过程方法
过程的分类
过程单元及交互关系
我们对过程管理核心的理解：洋葱模型
小组练习：顾客导向/管理过程的识别
7 品质管理之品质标准化------达至品质安定化
视频案例
问题分享
何谓标准化
标准化的重要性
员工异动对品质的影响
物料规格标准化
QC工程图与检验标准书（案例）
流程时间与标准工时
课毕,拟定个人改善行动计划书.
培训老师：
黄老师 .
PTT 国际注册职业培训师训练合格。
曾经受训于中国汽车工业中心 QS9000 系统训练。
IRCA 注册审核员考试通过，获 IRCA 审核员资格。
CNCA注册 QMS ， EMS ， 0HSAS 咨询师。
历任职务（从基层走出来的实战培训师）
国际注册培训师
中国汽车工业QS9000训练 IATF第2方审核员
注册咨询师/策划师、制造业品质生产管理项目顾问
黄治淮先生培训中心毕业后长期从事教学和企业管理工作，具有丰富的授课技巧和企业现场管理经验，10年咨询业培训与实战辅导经验。曾担任中学老师，历任樱井制造厂车间管理干部（日资）、怡达集团系统部经理（港资）、珠海骏德电业QA部经理/管理者代表、副总经理、曾任香港某顾问集团公司席顾问、总经理，对制造型企业的流程管理及培训有多年的经验,精研现代企业管理及汽车行业品质工具，尤其擅长品质风险管理与评价、中基层管理干部和1线管理人员能力特训。
专长课程
管理技术类：仪器校正与管理、SPC （统计过程控制）、 MSA（测量系统分析）、 FMEA（潜在失效模式及后果分析）、 APQP与 CP（产品先期策划与控制计划）、问题分析与解决、生产计划与物料控制
基层管理类： 5S 推行实务、杰出班组长、督导与工作进度管理、工作计划与执行管理、 QC 7手法与 QIC 、现场管理与改善
培训与辅导部分个案
中国航天科技国际集团、志源实业有限公司、康惠半导体公司、康源电子、德赛集团、华阳通用（惠州）有限公司、东莞市同昌电子有限公司 、美联玩具厂（中国）有限公司、亚特蓝斯电子 ( 东莞 ) 有限公司、美的集团-芜湖威灵电机有限公司、 TCL 显示器科技有限公司、美上日东电子有限公司、东京光学机构有限公司、 元升国际集团有限公司 / 深圳元升轻工有限公司、1汽丰田、东风本田、美的培训中心、比亚迪、南车集团、万家乐燃器具有限公司、信科电子、感应电子、濑户电子、欧达可电子、中日龙电器等数百家企业。
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