课程背景
作为一个企业的中坚力量，部门经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查，要想成为一名的部门经理，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本；企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提率，加速管理者成长呢？
本课程从人力资源人才开发的角度出发，结合易生俊老师16年多的人力资源管理经验及中高层管理经验和管理咨询经验，从三个视角看问题，总结提炼本课程，旨在为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能；为已经在岗一定时间的部门经理提供系统化的训练，进一步提升管理技能。
（说明：本课程与易生俊老师《非人力资源经理的人力资源管理》、《企业与员工双赢的指南针：个人品牌塑造》配套学习，对提升在任和新任部门经理的效果更为显著。）
课程收益
理解部门经理的角色。
理解、掌握目标管理的工具、方法，提升目标管理能力。
理解、掌握时间管理的工具、方法，提高时间运用效率。
理解、掌握会议管理的工具、方法和技巧，提高主持会议能力。
理解、掌握沟通的工具、方法和技巧，提高沟通效率和效果。
课程对象
职能部门总监/经理、职能部门主管、大区/区域经理、储备干部、新提拔的经理/主管、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员等
课程时长
2天（6小时/天）
课程大纲
第一部分 导入
个问题：为什么时代不断进步，知识不断丰富，我们却越来越累？
第二个问题：公司越来越大，但是我们在做事情的时候，可调用的资源却越来越少？
管理的本质
团队思考方法
管理的规律
管理者应该具备的基本训练是什么？
第二部分 部门经理的角色认知
管理者的角色是由管理者的任务所决定的
担任部门经理前后工作职责的变化
人格角色的PAC理论
上司和下属间是哪种角色类型？
管理者的烦恼和快乐
管理者的角色和任务
管理者的职责
第三部分 部门经理的目标管理
管理者与目标
为什么需要目标管理
“设定目标”有什么好处？
目标不是一个单纯的数字，而是一个体系
现场练习：判断哪些是好目标？
目标制定的基本原则
如何设定目标
目标制定的工具-问题树
现场练习：目标设定
目标确定之后需要进一步明确行动计划-PDCA
为什么还明确行动计划
管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用
计划在团队管理中的作用
把目标转换为计划的过程
常用的计划工具
工具箱：计划模板
目标和计划的执行
目标管理在执行过程中需要不断地进行关键控制点的检查
第四部分 部门经理的时间管理
管理人员的多抱怨是什么呢-时间
管理时间的实质
时间管理的发展
重要的事和紧急的事
80与20法则
如何使得相同的时间里面获得更高的回报
时间管理的四个步骤
葛鲁夫的杠杆率
案例：提高杠杆率的方法
提高管理杠杆率的工作方法
改进时间管理的策略
管理时间，首先是挑战自我
创造有条不紊的工作环境
信息分类方法
处理无关来访的技巧
沟通的习惯
准时的习惯
第五部分 部门经理的会议管理
两个问题
会议的利弊
现场练习：会议盘点
日本人开展会议革命
会议效率不高的主要原因
如何从5大步骤看一次会议的全貌
思考和点评：依“四项基本原则”开好单一的一个会议
提高会议效率的方法
有效会议checklist
个人会议技巧-如何在会议上发言
个人会议技巧-如何在会议上做开场白
个人会议技巧-如何在会议上做主题发言
个人会议技巧-如何在会议上做发言的结尾
个人会议技巧-如何在会议上做会议记录
个人会议技巧-会议主持人的主持技巧
会议中的意外情况处理
第六部分 部门经理的沟通管理
何谓沟通？
沟通的功能
沟通的效果
沟通的经典模型
如何获得良好的沟通效果
提问是调动听众的好方式
沟通过程中的提问方式
如何与上司沟通—上行沟通
上司喜欢的几种下属
现场讨论：与上司的“距离”
与下属沟通—下行沟通
工作分派及类型
为什么要工作分派？
什么任务可以分派给下属？
可以分派给谁？
工作分派的指导原则
如何给员工下达指示
员工辅导与关怀
衡量下属需求的要素
如何跨部门沟通—平行沟通
第七部分 互动答疑
课程回顾
互动答疑
² 课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！
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