课程目的
本课程以国际通用的职业训练标准为基础,结合专业的培训师训练技巧,以培训师的基本职业素质培养为基础,帮助学员打造专业的培训师职业风范,学习出色的课堂呈现表达能力,提升现场掌控的技巧。
课程内容
课程背景:
杰克韦尔奇推崇的一个观点是:“作为一个领导就是一手施肥,一手浇水养花。每个人都开花了,这个组织就成功了。”从以上观念可以看出企业的内训师队伍对组织发展的重要性,打造一支的企业内部培训师队伍,提升员工的技能和素养,增强使命感和责任意识,企业就会有更大的发展。
作为企业内部培训师,您已经具备了岗位的专业知识与丰富的阅历,拥有满腹真知灼见、实践经验、却不知如何在短时间走上培训讲台,将您成功的经验、心得与他人分享,帮助更多的人;或者您已经走向了培训讲台,但是培训效果总不尽人意,不知怎样才能在短时间内提高自己的培训质量?
本课程以国际通用的职业训练标准为基础,结合老师多年的从业经验与专业的培训师训练技巧,以培训师的基本职业素质培养为基础,帮助学员打造专业的培训师职业风范,学习出色的课堂呈现表达能力,提升现场掌控的技巧。
学习地图:
课程收益:
u 培养企业培训师正确认知,提升基本素能;
u 提升课堂演绎能力,树立培训师职业风范;
u 掌握基于逻辑的呈现表达技巧与套路;
u 提升课程掌控技巧,确保培训顺利有效开展;
u 通过实战情境的演练,提升培训的专业技能。
课程对象:企业内部培训师与有志于走向内训岗位的职业精英
授课方式:教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战演练相结合。
课程大纲:
第·一单元:培训师之基本素能
一、认知企业培训的战略地位
1、企业四级竞争模式
2、输血、换血与造血
3、培训的四级循环
二、绩效导向的培训原则
1、提升绩效是企业培训的目标
2、成功培训的三个转化
三、企业培训师三个角色扮演
四、培养培训师六项特质
1、勇于改变的挑战力
2、后发制人的学习力
3、巧妙错位的创造力
4、关注全场的洞察力
5、流畅自然的表达力
6、洞悉人心的感召力
演练:培训师创造力演练——案例改编
第二单元:培训师职业风范训练
演练点评:一分钟迷你课程训练
一、克服怯场的七项技术
1、紧张怯场的三个原因:生理、环境、心理
2、生理调适法
3、压力转移法
4、陌生法
5、预习法
6、预演成功法
7、底线解脱法
8、自我超越法
二、培训风范六项禁忌
三、课程授课三类姿态
1、站姿:重心平均分配双腿,双手放开
2、坐姿:头正身直,双脚平行, 手放桌面
3、走姿:动作舒缓,重心均衡,T字路线
四、职业形象三项规范——服饰、表情、身姿
五、专业培训的十二种手势
沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断
六、眼神互动六种方式
高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权·威
七、上场、下场七项要求
八、培训师课前六项自检:服饰、仪容、姿态、手势、眼神、情绪
第三单元:培训师课程内容呈现训练
一、开场、展开与收结设计要点
二、开场收结六项禁忌
1、自杀式开场 2、自夸式开场 3、游离式开场
4、矛盾式收结 5、仓促式收结 6、冗余式收结
三、精彩开场十二式
1、自我介绍 2、即兴发挥 3、游戏暖场 4、课前调查
5、名人名言 6、使用笑话 7、道具演示 8、经典故事
9、事件陈述 10、诠释课题 11、数据引用 12、悬疑提问
演练:一分钟课程导入演练
四、完美收结六种手法
1、综述收结 2、期待收结 3、悬念收结
4、提炼收结 5、激励收结 6、活动收结
五、强化语言魅力的三种技巧
1、魅力语言之具象化特征
2、魅力语言之艺术化特征
3、魅力语言之精炼化特征
演练:语言表现力训练
六、如何做到深入浅出情理并茂
第四单元:培训师控场技巧训练
一、课堂互动提问技巧
1、提问的三个目的:检验、强化、引导
2、整体式提问
3、特定式提问
4、开放式提问
5、封闭式提问
6、修饰式提问
二、课堂应答五项技巧
1、反问式应答
2、直接式应答
3、重复式应答
4、附和式应答
5、描述式应答
三、课堂互动四项技巧
带动、鼓动、谐动、调动
四、课堂应变能力训练
1、内容有错漏如何处理
2、气氛太沉闷如何处理
3、秩序太混乱如何处理
4、有高手在场如何处理
5、有恶意挑衅如何处理
演练:周润发与朱军
第五单元:培训师个人成长与修炼
一、提升职业魅力
1、言而有信不轻易许诺
2、高明视角不陷入争执
3、提升情商切忌自我陶醉
4、诚实自信正视知识盲点
5、职业自律不涉敏感问题
6、尊崇真知不传播谬误
二、树立独特的培训风格
1、教士风格
2、培训中心风格
3、演绎风格
4、教练风格
5、风格形成三阶段
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