HSE-员工心理安全与情绪压力管理
时 间：3天
课程对象： 本课程是为部门经理、安全管理人员、班组长等中层管理人员及员工而设计。
目 的： 学员通过本课程的学习，学员将基本了解在企业员工，特别是80后、90后员工的安全心理基础知识和情绪压力来源，并掌握基本的心理与情绪压力问题疏导的方法。
课程安排：
天：
§ 导入狐狸与葡萄的故事
§ 模块一：安全心理学概述
– 基本概念
ü 心理学
ü 安全心理学
– 安全心理学研究对象
– 互动：为什么要学安全心理学
– 安全心理学的理论基础
– 人的心理现象
– 心理现象的产生
– 人的行为模式---S0R循环
– 安全心理学的作用
– 安全心理学的意义
§ 模块二：感、知觉对安全的影响
– 感觉与安全
ü 感觉定义
ü 案例：沈阳怪坡现象
– 知觉与安全
ü 知觉定义
ü 知觉的整体性
ü 知觉的选择性
ü 知觉的理解性
ü 知觉的恒常性
ü 知觉受心理的定势影响
ü 案例
– 观察与安全
§ 模块三：情绪情感对安全的影响
– 案例：高兴与悲伤
– 情绪、情感定义
– 情绪情感的特征
ü 积极体验和消极体验
ü 具有两极性
ü 增力作用和减力作用
ü 感染性
ü 迁移性
ü 可控性或可导性
– 工作中表现出来的两种不安全情绪
– 情绪稳定测试
ü 急躁情绪
ü 烦躁情绪
ü 案例
– 情感与安全
ü 道德感与安全
ü 理智感与安全
ü 美感与安全
§ 模块四：个性心理与安全
– 能力与安全
– 性格与安全
– 气质与安全
ü 唐僧师徒分析
– 兴趣和注意与安全
– 态度和意志与安全
第2天：
§ 模块五：生产中人的不安全行为
– 不安全行为的概念
– 不安全行为的类型
ü 意外差错（非故意不安全行为）原因
ü 冒险行为（故意性不安全行为）原因
§ 模块六：人的心理状态对事故发生的影响
– 气质和性格可能产生的不安全行为
ü 神经质性格
ü 忧郁消极的性格
ü 以我为中心
ü 感情激昂
ü 小错不断
ü 胆大好胜
ü 性格急躁
ü 心神不定
ü 懒惰
– 情绪不好与发生事故的关系
ü 情绪不好分类
ü 情绪不好的一般表现
– 非理智行为而发生违章操作的心理因素(违章操作心理分析)
ü 侥幸心理
ü 省能心理
ü 麻痹心理
ü 逆反心理
ü 凑兴心理
ü 从众心理
§ 模块七：运用安全心理学控制人的不安全行为
– 正确运用激励机制
– 正确运用自我调节机制
– 正确运用相互调节机制
– 自我调整安全心理状态
– 关于快乐的几种技巧
第3天：
§ 模块八：健康心理学知识
– 中国心理问题现状
– 健康的新概念
– 心理健康的标准
– 心理正常与心理异常
– 心理不健康的分类
– 心理不健康特征组合
– 心理不健康的后果预期
– 促成心理不健康的因素
– 焦虑与抑郁测试量表
§ 模块九：心理正常与异常
– 心理正常与心理异常的区分
– 常见异常心理的症状
– 常见精神障碍
ü 精神分裂症
ü 心境障碍
ü 神经症
ü 神经症与正常的分界线
ü 应激障碍
ü 人格障碍
ü 性障碍
ü 心理生理障碍
§ 模块十：企业员工常见的不健康心理
– 心理困境
ü 压力
ü 人际交往厌烦
ü 时间管理失当
ü 沟通障碍
ü 员工职业不良心理
– 心理问题
ü 认知障碍
ü 焦虑抑郁
ü 不良爱好
ü 环境适应困难
– 其他问题
ü 情感问题
ü 家庭问题
ü 上下级沟通不良问题
ü 人际关系问题
ü 自身情绪问题
ü 职业规划问题
– 心理疏导技巧
ü 共情
ü 尊重
ü 真诚
ü 积极关注
ü 具体化
ü 即时性
ü 面质
ü 会谈
s 听比说更重要（倾听的艺术）
s 影响（影响的技术）
s 态度：非批评性态度
s 区别
s 会谈围绕资料的采集：
s 怎样提问
s 会谈内容的选择
– 心理疏导注意事项
ü 控制好自己的情绪
ü 赢得对方的信任
ü 倾听至为重要
ü 提问要有目的性，要有利于做出判断
ü 保持中立的态度，不随便指责
ü 如有必要，先安抚对方的情绪
ü 讨论中可以给出建议，但不能代替对方决定
– 被人相信是一种幸福
§ 模块十一：压力管理
– 压力与健康
ü 压力与压力源
ü 压力的内省体验
ü 压力的种类与阶段
ü 外界刺激模型
ü 压力过大的后果
ü 压力症状诊断
– 压力应对
ü 压力应对不好的结果
ü 案例
– 压力的临床症状
ü 出现睡眠障碍及情绪问题
ü 分享：压力过大影片
ü 出现躯体问题
ü 出现心理问题
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