TWI – 班组长教导员工的技能
课程介绍：
生产主管作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用，本课程讲授班组长日常工作当中实用的培训管理技能，主要是训练生产主管如何培育和教导工人的课程。让新的员工进公司后能够在较短时间里面，的胜任本职工作。并且本课程还教导主管针对不同的员工有不同的有不同的教导方工，抓住佳的教导时机！让员工在轻松的培训氛围下掌握技能。这个课程曾经帮助美国6000多家公司超过数百万工人，使这些企业的工人的生产绩效提升了25%。这一数据让TWI课程成为管理人员的必须课程。此课程对那些想获得实用的技巧以提升工人业绩的主管十分有益。
课程大纲：
1. 班组长在工作关系管理中的职责
² 班组长的3个职责
² 班组长的5项能力
2．工作教导(JI)
(1)工作教导对班组长的意义
² 工作教导的概念
² 工作教导的意义及目的
(2)产生作业指导书
² 为什么需要作业指导书
² 工作分解的4个步骤
² 工作分解中常遇到的问题
² 练习：通过讲师提供的道具，写出一个作业指导书，练习是否掌握写作业指导书的技巧
(3)教导的实施方法
² 何时需要指导和培训
² 常用的现场员工的工作指导方法
u 口授法、讲授法
u 仅做给他看（实作）
u 一面讲一面做的方法
u 四阶段教导法（指导方法）
²
² 工作教导四阶段法
u 第一阶段—准备
u 第二阶段—示范
u 第三阶段—实作
u 第四阶段—上线
u 练习：每一阶段讲授完毕之后，都由学员相互之间扮演教导人员与受教导人员，练习工作教导的方法。
² 技能培训的注意点
(4)长期的辅导和培训计划
² 为什么要拟定长期辅导计划
² 长期辅导计划拟定要点
² 改变行为模式的要素
3、 培育部属的尺度
² 不指导或过度指导的危害
² 4则一 — 点而不透
² 4则二 — 寄予信任
² 4则三 — 循序渐进
² 4则四 — 区别对待
4、训练9法 — 教会下属做正确的事
² 随机法
² 身教法
² 上课法
² 过程参与法
² 教训法
² 自由想象法
² 亲身体验法
² 故事法
² 历炼法
² 案例与讨论
5、成熟部属训练4步 — 让下属自己把问题解决
² 聆听
² 发问
² 区分
² 回应
6、培训部属介入时机的把握 — 上坡的时候推车有效
² 时机一 — 部属迷茫时
² 时机二 — 不自信时
² 时机三 — 技能不足时
² 时机四 — 犯错误时
² 培育内容的选择
7、 答疑与讨论
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课程长度：2天
适用对象：班组长、主管、工段长、车间主任及各基层主管及希望参与基层管理工作的人
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