【课程目标】
了解班组长在企业管理中的职责、使命及重要作用
正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责
了解现场管理的架构，掌握现场日常管理的内容和要点
了解班组文化，掌握班组建设的技巧
学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确处理人际问题的方法
学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能
强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，做一名的现场管理干部
- 讲课程导入
- 课程介绍，明确培训目标
- 学员热身，如何理解班组长在企业管理中的作用
- 第二讲班组长的现状和基本标准
- 班组长的管理水平现状
- 角色认知-班组长的地位和作用
- 班组长的职责与权限
- 班组长的素质与技能
- 第三讲班组文化与班组建设
- 案例讨论：忙碌的小马
- 班组文化的内容
- 什么是管理，管理是1+1>2，引入管理的概念及常见企业的管理方法介绍
- 班组建设技巧
- 第四讲如何组织生产（上）
- 如何做好班前计划
- 如何保证班中控制
- 如何做好班后总结
- 第五讲 如何组织生产（下）
- 岗位之间的“接口”处理
- 如何执行规则制度
- 如何决断
- 如何用人
- 如何协调
- 如何监督与控制
- 如何对待非正式的小群体
- 第六讲 班组质量管理（下）
- 员工质量意识再造
- 质量实现“三大控制”
- 品管“三招半”
- 第七讲 班组技术与工艺管理
- 技术管理-标准化建立与完善
- 工艺管理-工艺应用与实施
- 第八讲 班组现场管理
- 班组现场混乱的根源
- 现场混乱所产生的浪费
- 5S的来源与管理
- 班组内的七大浪费
- 第九讲 班组设备与工具管理（下）
- 班组设备的日常三级保养
- 班组日常工具管理
- 全员生产保全（TPM）
- 第十讲 班组人员管理
- 二把原则与ABC员工分析法
- 刚柔并济管理员工
- 根据性格类型进行管理
- 第十一讲 如何培育员工的能力
- 如何做好训练
- 如何做好工作教导
- 如何培养新进员工
- 第十二讲 如何沟通与激励
- 沟通的重要性
- 做好沟通管理
- 沟通的要领
- 激励的构成要素
- 如何激发员工的积极性
- 如何处置表现不良的员工
- 第十三讲 问题分析与改善管理的能力
- 突破困境
- 处理方法
- 改善手法
- 作用改善
- 第十四讲 如何打造坚实的班组（基层）团队
- 班组长的职责十分重要
- 慎选员工
- 在照顾中合理要求
- 第十五讲 班组长的权利和管理原则
- 管理工作的内容和方面
- 班组长的管理原则
- 班组长的权力类型
- 第十六讲 班组长的心理素质
- 不同类型的人面对压力的反应
- 心理疾病的危害
- 自我心理调整的步骤
- 第十七讲 班组长的领导艺术
- 了解上级与下级的期望
- 以德服人，以才易人
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