赵永明,是一家医院的空调维修工人。由于在医院里负责空调维修的就他一个人,因此他的工作量平常都很大。尤其是在夏季,维修量工作量相当的大。
刚开始,赵师傅还能应付过来。可越到后面,事情多的实在没法兼顾。几次和领导沟通希望能增派人手,可是领导都没能予以重视。领导的不支持与不理解,使赵师 傅越发感觉工作压力大,在接到各部门维修单时,也因为不能很好地协调工作的次序和时间,而经常与其它部门的主管发生争执。领导为此找到了赵师傅,希望他能 改变工作作风,加强服务意识。
为此,赵师傅感觉十分苦恼,他不知道如何与领导、同事们进行良好的沟通,如何才能让他们了解到他的工作困难,并对他的工作予以支持。赵师傅正是在这种心情下走进了我们卡耐基教育中心。
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