怎么练习口才,提高自己的说话能力
赵永明,是一家医院的空调维修工人。由于在医院里负责空调维修的就他一个人,因此他的工作量平常都很大。尤其是在夏季,维修量工作量相当的大。
刚开始,赵师傅还能应付过来。可越到后面,事情多的实在没法兼顾。几次和领导沟通希望能增派人手,可是领导都没能予以重视。领导的不支持与不理解,使赵师 傅越发感觉工作压力大,在接到各部门维修单时,也因为不能很好地协调工作的次序和时间,而经常与其它部门的主管发生争执。领导为此找到了赵师傅,希望他能 改变工作作风,加强服务意识。
为此,赵师傅感觉十分苦恼,他不知道如何与领导、同事们进行良好的沟通,如何才能让他们了解到他的工作困难,并对他的工作予以支持。赵师傅正是在这种心情下走进了我们卡耐基教育中心。
怎么练习口才提高自己的说话能力呢?在这里,我介绍几种关于职场口才的沟通技巧:
1、直接沟通:直接沟通直观真切,表现形式为直接或者交谈,优点是便捷,不但能够听到语意还能感知到对方的情感,缺点是有时受个人情绪影响较大, 不太系统,沟通常常会受情绪左右,难以体现信息的对等,比较适合于熟悉的人之间对分歧不大和比较简单问题的交流,同时对实际情况摸底调研沟通也很合 适。
2、间接沟通:间接沟通为非式沟通,常见的形式为书信类、文件报告式沟通。此种形式沟通的优点是一般比较冷静理智,沟通交流观点比较系统、相对比较委婉,不太容易受感情和氛围因素影响,缺点自然是缺少情感交流,适合于正式方案类、决策类的沟通。
3、正式沟通:正式沟通一般有明确的任务,气氛严肃,时间地点选择严格,形成的选择一般以文字或者公开的为主,一般双方都有较好的沟通准备。比如各种形式的会议、正式的宴会以及领导和下属之间约见式的谈话等等。
4、非正式沟通:非正式的沟通一般不确定明确的主题,主要是以双方情感分享和交流为主,即使涉及到彼此关注的问题,一般也采取谦让和回避的态度,选择的时 间和地点一般都比较随意,氛围轻松。常见的有一起娱乐、一起运动等等。因此对于一个难以解决的问题,时常需要选择正式和非正式多种沟通形式组合,通过 一步步慢慢解决。
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