课程级别 | 高级 |
培训周期 | 1-2个月 |
上课时间 | 全日制 |
上课地址 | 武汉市武昌区阅马场云鹤大厦3楼 |
商务领导力培训
针对问题
一个合格的部门负责人,首先是一个能负起责任的管理者。在领导面前将责任推给下属,在下属面前讲责任推给上级,这样的部门领导是无法获得别人的信任,更无法引领团队前行的。既然是负责人,首先就要负责任。企业中层,常见推诿、扯皮等现象,是为组织大害。
培训目标
通过本次培训,我们将帮助学员认清个人责任,能勇于为自己的选择负责,同时能将自己的精力放在影响范围而非关切范围,成为一个责任者,而不是受害者。同时我们还将透过跨部门沟通与协作的技巧的改善,提高管理沟通效率,帮助学员不断成长。
课程特色
课程采用讲授式、案例研究、小组讨论、角色扮演、头脑风暴、生活模型演练等科学的培训方式,课堂氛围非常生动、轻松,特别是通过案例分析、现场的演练方式,可以帮助学员直接应用管理技能,转变观念,课程注重职场管理的实操性,纯粹的理论内容比重较少。
课程大纲
一、成为责任者
1.部门经理的自我认知
a)真诚
b)自我了解
c)自我掌控
d)谦虚
2.持续成长模式图
3.掌握选择的自由
a)责任者的选择
b)受害者的选择
c)掌握选择的自由,并为自己的选择负责
4.影响范围和关切范围
a)关切范围
b)影响范围
c)将注意力放在你要的,而不是担忧害怕的
二、跨部门沟通与协作
1.跨部门沟通与协作的常见问题
a)推诿扯皮:各扫门前雪
b)本位主义:只替自己部门考虑
c)沟通技能不佳:沟通方式、沟通渠道等存在问题
d)信息不畅:各部门都存在重复工作的低效行为
e)内耗严重:精力花在处理内部矛盾上,哪里有精力做该做的事?!
2.跨部门沟通与协作技能一:先诊断后下处方
a)了解对方的想法
b)给出积极回应
c)生活模型演练:A与B
3.跨部门沟通与协作技能技能二:站在对方的旁边
a)“人”字的困惑
b)案例分析:“迷路”的开发部经理
c)练习:作为父母怎么办?
4.跨部门沟通与协作技能技能三:准确表达
a)给你的措辞下定义
b)专业术语与缩略语的表达
c)书面表达
5.跨部门沟通与协作技能技能四:建立信任
a)建立信任的基础
6.跨部门沟通与协作技能技能五:赞美与推崇
武汉卡耐基热烈欢迎各位人士来咨询和学习!
武汉卡耐基
地址:武汉市武昌区阅马场云鹤大厦三楼
公交:黄鹤楼(10路;10路通宵线;61路;401路;402路;507路;电1路;电车4路)
武珞路阅马场(10路;10路通宵线;61路;401路;402路;411路;413路;503路;519路;522路;596路;701路;703路;703路通宵线;710路;715路;728路;804路;806路;电1路;电车4路)
义路阅马场(10路;10路通宵线;507路;510路;561路)
地铁:义路(轨道交通4号线E出站口)
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